Libro IV Congreso Internacional 2014

cliente o el deseo de mejorar el sistema. Como lo menciona González (2011) “el cambio es
un conjunto de alteraciones surgidas y predecibles en diferentes niveles o elementos de la
organización como sistema social completo, abierto y en desarrollo constante. Dado por
causas externas o internas”
Las teorías del cambio planeado buscan precisamente la mejor transición a las nuevas
disposiciones que se presentan para la producción en los diferentes aspectos de una
organización (Guizar, 2008). Se tienen tres modelos con los cuales se han desarrollado el
cambio en una organización. Los cuales se presentan de la siguiente manera:
Fuente: Elaboración Propia basado en información de Guizar, 2008.
En la fase de descongelamiento se identifica la situación actual de la organización, la cual
por diferentes causas no ayuda al desarrollo de la organización por lo que es necesario
realizar los cambios necesarios para mejorar y lograr el propósito que se persigue.
La fase de cambio es la implementación de los nuevos procedimiento lo cual genera un
cambio organizacional y se aplican con el propósito de que la entidad mejore en sus
actividades diarias y logren la misión de la organización.
La parte de Recongelamiento se refiere a que cuando el cambio propuesto genera los
resultados esperados, es cuando se adopta el nuevo sistema para que continúe de esa
manera organización ya que dicho cambio ayuda al logro de los objetivos organizacionales.
Sin embargo como vivimos en un mundo cambiante, ello ocasiones que los nuevos
procedimientos más adelante requerirán de una revisión y de nuevos cambios.
También es importante mencionar que las personas encargadas como agente de cambio,
que son aquellos responsables por lograr que la nueva forma de trabajar funciones de la
mejor manera posible, tomen de sus mejores cualidades gestionando, liderando y
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