Libro IV Congreso Internacional 2014

a) Agencia de viajes y turismo mayorista: Aquella que proyecta, elabora y organiza
todo tipo de servicios turísticos y viajes para ser ofrecidos a otras agencias de viajes
y turismo, no pudiendo ofrecer ni vender sus productos directamente al turista.
b) Agencia de viajes y turismo minorista: Aquella que vende directamente al turista
pasajes y/o servicios turísticos no organizados; comercializa el producto de
los operadores de turismo y de las agencias de viajes y turismo mayoristas. La
agencia de viajes y turismo minorista no puede ofrecer sus productos a otras
agencias de viajes y turismo.
c) Otro concepto destacado es el de operador de turismo, siendo este aquel que
proyecta, elabora, diseña, organiza y opera sus productos y servicios dentro del
territorio nacional, para ser ofrecidos y vendidos a través de las agencias de viajes y
turismo mayoristas y agencias de viajes y turismo minoristas, pudiendo también
ofrecerlos y venderlos directamente al turista.
La anterior clasificación no es excluyente, ya que esto quiere decir que dado el avance de la
tecnología de la información y la globalización del mercado, muchas de las agencias
realizan actividades mixtas en la práctica, lo que implica que cumplen las funciones de una
mayorista como de una minorista indistintamente. En la literatura moderna se puede
encontrar otras clasificaciones, lo importante es usarlas como mecanismo de ayuda en la
producción/operación y especialización de una agencia de viajes.
Otras clasificaciones se orientan hacia la especialidad, esto quiere decir que cualquier
agencia de viaje y turismo bien puede optar por alguna de las siguientes clases:
a) Emisoras: Agencias que atienden al turismo nacional y local que salen al exterior
(ejemplo las delegaciones de colegios e instituciones tanto públicas como privadas);
que gracias al avance tecnológico de las vías de acceso y sistemas de transporte más
accesibles, y por derechos ganados en el aspecto laboral pueden acceder a estas
nuevas formas de vida.
b) Receptoras: Son aquellas que atienden al turismo receptivo (que vienen del
exterior), las que deben tener claro el segmento de mercado al cual se dirigen
(tercera edad, turismo accesible, familiar, juvenil, europeos, norte americanos, etc.)
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