Libro IV Congreso Internacional 2014

empresarios tomen decisiones sin sustento científico. Los factores que más inciden en el
fracaso de las PyMEs son los errores administrativos (43%) y del cual el 76% corresponde
al manejo directivo de la empresa (Frei, 2013).
Velázquez (2013) indica la relevancia del desarrollo de una cultura empresarial que
contemple la aplicación del diagnóstico en forma sistemática, que tiene como ventajas:
Toma de decisiones oportunas y precisas
Posibilidad de formalizar alianzas estratégicas
Formación de cadenas productivas
Mayor recaudación de impuestos
Proyección de la imagen empresarial mexicana.
Respecto a la opinión de los directivos, señala que, la realización de los diagnósticos no es
un costo innecesario para las organizaciones (95%), pero reconocen de forma contundente
que se requiere capacitar al personal operativo y a los directivos en esta materia (92.5%),
toda vez que sus resultados sirven para mejorar los procesos esenciales de la organización
(97.5%).
MODELO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Los modelos de diagnóstico indican las variables consideradas claves para la mejor
compresión del quehacer organizacional, sirven como parámetros, guías de comparación y
estudio de las organizaciones, permiten detectar la brecha entre la situación real de la
empresa y la situación ideal que se ha proyectado.
Un modelo de diagnóstico consiste en un proceso comparativo entre dos situaciones. La
situación actual que es conocida por medio de indagación y otra que es definida y sirve
como pauta o modelo. Un modelo diagnóstico está integrado por elementos y variables
(Guízar, 2008).
Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación
real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de
oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.
En el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la comunicación
interna y externa de una organización en todos sus niveles y también las producciones
comunicacionales de una organización tales como historietas, metáforas, símbolos,
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