Libro IV Congreso Internacional 2014

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ANÁLISIS COMPARATIVO DE LA COMPETITIVIDAD DESDE LA PERCEPCIÓN CLIENTE-EMPRESA: EL CASO DE PUERTO PEÑASCO, SONORA. César Omar Sepúlveda Moreno Yedith Zavaleta Corrales Karina Michelle Lazcano Álvarez RESUMEN La medición de la competitividad ha resultado un componente valioso para evaluar el progreso y éxito de una economía empresarial y/o territorial, por lo tanto, el manejo y aplicación de los términos competitividad, ventaja competitiva, calidad en el servicio, entre otros, es relevante para todo destino turístico, como es el caso de Puerto Peñasco en el estado de Sonora. La presente investigación surge después de examinar los desafíos que enfrentan las regiones, en particular este municipio, para propiciar el desarrollo local con base en la opinión tanto del turista como del empresario. Puerto Peñasco tiene características importantes que deberían situar, a este municipio en una posición competitiva. En base a esto, el propósito de la presente investigación es contrastar el nivel competitivo desde la perspectiva del cliente y el empresario, donde se encontró una diferencia significativa con deterioro a la competitividad. Palabras clave: turismo, competitividad, perspectiva cliente-empresario. 607
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UNA MIRADA A LOS PROCESOS DEREESTRU
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Para formalizar una empresa en Méx
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IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN EN LA P
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De esta manera, la importancia del
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Competencias directivas orientadas
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Finalmente, en relación al comport
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Wernerfelt, B. (1984) “A Resource
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ESTRATEGIAS PARA ATENDER EL ESTRÉS
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psicofisiológico desencadenado por
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Según las estadísticas de la Asoc
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Otros autores mencionan que existe
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En específico, se toma como refere
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La OCDE (1998: 22) sostiene que el
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Las cinco dimensiones del modelo SE
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calidad de vida laboral, en el ambi
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Atendiendo a los objetivos particul
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pueden ser resueltos por medio del
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BIBLIOGRAFĺA Argüelles Ma, L. A.,
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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARI
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sus limitaciones, por lo tanto la i
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individuales de gerentes y propieta
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sustentable, se lograría mediante
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RESULTADOS Correlaciones Bivariadas
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CONCLUSIONES La responsabilidad soc
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La principal limitación que se pre
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LA COMPETITIVIDAD DEL SERVICIO EN L
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Destaca en importancia las implicac
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posibilidad de crear sistemas espec
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a) Agencia de viajes y turismo mayo
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con la secundaria, diseñando, prog
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con significado común y conseguir
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LA COMPETITIVIDAD SISTEMICA A NIVEL
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(aprox. un 2.46%). En cuanto al sec
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competitivas, buscando optimizar su
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A continuación se presentan los fa
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Fuente: Trabajo de campo 2013. Del
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Fuente: Trabajo de campo 2013. El 3
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de “orientación de mercado y de
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EL CONSUMO POR MEDIO DE INTERNET EN
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REVISIÓN DE LITERATURA Al desarrol
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que para tener éxito en la comerci
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Europa tienen un Smartphone; en Est
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Ahora bien, de acuerdo con las esta
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Latinoamericanos por medio del Inte
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internet se estableció que se tuvi
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que los productos no lleguen confor
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Gong, W., Stump, R. L. y Maddox, M.
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ANÁLISIS COMPARATIVO DE LOS FACTOR
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REVISIÓN LITERARIA La profesionali
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Propiedad: Belauteguigoitia (2010),
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hacer referencia que con el comprom
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y selección inciden en la profesio
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de profesionalización con la capac
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En tanto que por el hecho de existi
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su mayoría cuando se tiene estable
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Por último se puede concluir que a
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Valda, J. C. (2011). El desafío de
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INTRODUCCIÓN “El sector turísti
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tecnologías, nuevos mercados, y nu
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artefactos y los comentarios que la
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Se caracteriza por la adquisición
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Otra área importante a atender son
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Libro IV Congreso Internacional 2014

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