Libro IV Congreso Internacional 2014

12.¿Cuál es su sistema de envíos?
□ Paquetería
□ El cliente va por el producto a la empresa
□ Otro: ____________________________
13.¿Cuál es su manejo de devoluciones?
□ En línea, ¿Cómo?___________________
□ Personal
□ Otro: _____________________________
14.¿Qué porcentaje de sus ingresos mensuales representan las ventas por medios
electrónicos?
*Si su empresa no ha invertido en mercadotecnia digital:
15.¿Por qué razón NO invierten en medios digitales?
□ No ofrecen el servicio que necesito
□ No se amolda a mis necesidades
□ No existe aplicación de este tipo de mercadotecnia en mi industria
□ No tengo presupuesto
□ No existe un beneficio para mi compañía
□ La mercadotecnia tradicional genera un beneficio mayor para mi empresa
□ No sabe utilizar los medios digitales/Falta de capacitación
□ Altos costos de entrenamiento del personal de la empresa
□ Desconfianza en las formas de pago
□ Otra: _____________________________________________________
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