Libro IV Congreso Internacional 2014

INTRODUCCIÓN
Una fuerte aportación a la economía de México es lo que brindan las micro, pequeñas y
medianas empresas (Mipymes) ya que en su conjunto representan el 99% (INEGI) de las
unidades económicas, razón por la cual resulta sumamente importante analizarlas.
Acorde el censo económico 2009, realizado por el instituto nacional de estadística y
geografía (INEGI), de las 38 mil 781 empresas que existen en Tijuana, 35 mil 244 son
microempresas, mismas que representan el 92% del total; 2 mil 483 (6%) son empresas
pequeñas, mientras 542 (1%) son medianas empresas y el resto corresponde a las grandes
empresas (1%).
En los tiempos actuales, las organizaciones se han dado a la tarea de eficientizar suS
procesos con el objetivo de volverse más efectivas, ser más dinámicas y subsistir dentro de
un mundo global. En aras de lograrlo, se han dado a la tarea de implementar herramientas o
métodos que cumplan con este acometido; es así, como han echado mano de implementar
sistemas de calidad, reestructurar sus organizaciones y demás.
Una de tantas alternativas al alcance de las empresas para su mejora es el uso de las
herramientas de calidad; mismas que tienen su origen en países como Japón, quienes las
idearon y aplicaron, con el fin de ser más competitivas y mejorar cada aspecto de la
organización.
Entre las principales herramientas de calidad se encuentran Histograma de frecuencias,
Diagrama causa efecto, Diagrama de Pareto, Hojas de control, Diagramas de Dispersión,
Estratificación , Diagrama de Afinidad, Diagrama de Árbol, Diagrama Matricial, Matriz de
análisis de datos, Diagrama de Flechas, Grafica de decisión del proceso del programa.
Es así, como las herramientas de calidad, representan un elemento importante y que algunas
empresas pudieran echar mano de estas, para lograr mejoras y obtener beneficios de su
uso.
Por lo anterior, resulta de gran importancia su aplicación y detectar sus grandes beneficios
que pudieran aportar en las micro, pequeñas y medianas empresas de la región.
REVISIÓN LITERARIA
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