Libro IV Congreso Internacional 2014

su mayoría cuando se tiene establecidos por escrito todos los parámetros a seguir, dentro
del plan estratégico.
Las empresas familiares del sector comercio en cuanto los directivos ajenos que se
incorporen a familia les permite una amplia libertad en la toma de decisiones, reflejándose
en un liderazgo efectivo, ya que uno de los parámetros de selección que se toma en cuenta
es que posean una alta capacidad de lograr consensos con la familia, lo que genera
confianza en la familia, debido a lo que se mencionó anteriormente de que las
contrataciones son mediante procesos de selección competitivos.
De igual manera las empresas familiares del sector comercio cuentan con un proceso de
control de la administración interno, que permite evaluar la calidad de la gestión de los
directivos ajenos a la familia, a través de una política de evaluación, remuneración e
incentivos de acuerdo a los resultados o metas establecidos por la empresa que deben lograr
cada uno de ellos.
En cuanto al Sector Servicios se refiere la cultura organizacional en las empresas
familiares del sector servicios, existen buenos canales de comunicación al interior de las
organizaciones y se manifiestan buenas relaciones familiares. Asimismo, no existe
resistencia al cambio por parte de los empleados, ni de parte de la familia.
Otro de los factores de contingencia que influye dentro de la cultura organizacional, es la
existencia de la orientación de largo plazo en la administración de la empresa familiar y se
refleja en que prevalece una nueva generación de directivos no familiares, dispuestos a
incorporarse a las empresas y su contratación se basan procesos competitivos de selección.
Ya que la selección está basada en la existencia de procesos competitivos de selección de
los directivos ajenos a la familia a contratar en las empresas, dentro del proceso pueden
incorporarse a la misma ya sean familiares o directivos externos, tomando como criterio de
contratación para los profesionales ajenos a la familia, el que cuenten con estudios
superiores relevantes para ejercer los cargos.
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