Libro IV Congreso Internacional 2014

Figura 2. Proceso administrativo
Fuente: Elaboración propia, en base en Stoner (1996)
En este contexto, se reitera que el recurso humano constituye el rol más significativo del
proceso productivo, para que las empresas puedan lograr los objetivos que se han planeado,
al realizar ciertas funciones y actividades que de manera voluntaria, conjugan sus
conocimientos, actitudes, capacidades, intereses y experiencia(Velázquez, 2006).
De esta manera, una organización que posee colaboradores que trabajen en equipo, actúen
con prevención, planeen sus actividades, se comuniquen eficazmente y se enfoquen a servir
a sus clientes y a mejorar continuamente, producirán una cultura de confianza, que
inevitablemente los conducirá al empowerment 29 y a la autodirección, teniendo como
consecuencia la reducción de costos de producción, mayor productividad y a la posibilidad
de diferenciarse de otras empresas (Velázquez, 2006). Con ello, podrá plantear los
objetivos que la organización debe de perseguir: Crear, mantener y desarrollar una planilla
de recursos humanos, con habilidades, conocimientos y actitudes. Propiciar condiciones
29 La palabra empowermet se refiere a la libertad que los trabajadores sienten cuando se les otorga poder y
facultades. De acuerdo con Daft (2004) “El empowerment es la participación en el poder; es decir, la
delegación de poder o autoridad a los subordinados”.
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