Libro IV Congreso Internacional 2014

elaciones interpersonales, la participación, el compromiso, el logro de metas, la
satisfacción y el desempeño laboral. El estudio y aplicación de estos conceptos por parte
de la organización generan la eficiencia organizativa en el capital humano porque el
personal se siente parte de un grupo de trabajo con un clima organizacional favorable al
percibir que tienen las competencias adecuadas para desarrollar su trabajo y cuando son
recompensadas y reconocidas justamente.
Complementando el marco teórico en éste trabajo se presenta información relacionada con
las variables: clima laboral, motivación, capital humano y comunicación.
Clima laboral
Según Mateos (2006 pag.72) “El clima laboral está relacionado con el saber
hacer de la dirección de la empresa, con los comportamientos de las
personas, con la manera de trabajar y relacionarse, con la utilización de la
tecnología adecuada y con la propia actividad de cada uno”.
“El clima laboral es el ambiente humano en el que desarrollan su actividad los
trabajadores de una organización o las características del ambiente de trabajo que
perciben los empleados y que influyen en su conducta”. (Alcalá, 2005, pág. 77).
Una considerable cantidad de autores hablan sobre la importancia del clima laboral en
las organizaciones, coinciden en que las condiciones de trabajo determinan la conducta
de las personas y el desempeño en su trabajo.
“Existe una importante línea de investigación e intervención que pone de
relieve la importancia del clima organizacional como variable explicativa y
predictiva de procesos como rendimiento, productividad, absentismo,
rotación, conflictividad, satisfacción, calidad de vida laboral, eficacia y
eficiencia organizacionales, etc.” (Blanch Ribas José María, 2003, pág. 67).
Motivación
Existen muchos conceptos de motivación definidos por diversos autores, por ejemplo,
Stephen Robbins (citado en García, 2006 pag.79) afirma que “La motivación es la voluntad
de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, condicionadas
por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual”.
De igual forma, Jones (citado en García, 2006 pag.79) aduce que “La
motivación es la forma en que la conducta se inicia, energiza, se sostiene, se
dirige, se detiene, y con el tipo de reacción subjetiva que está presente en la
organización mientras sucede todo esto”. Así mismo, Kelly (citado en
García, 2006 pag.79) define “La motivación tiene algo que ver con las
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