Libro IV Congreso Internacional 2014

todo esto en las características del producto y proceso como son: la voz del cliente,
investigación de mercado, historial de garantías, información de calidad, plan de negocio,
estrategia de mercado, estudio de confiabilidad. Así como el objetivo del diseño,
confiabilidad, objetivos de calidad, listado de materiales, diagrama de flujo del proceso,
características especiales, plan de aseguramiento del producto y apoyo de la administración
(Book, et al., 2008).
Fase 2: Diseño y desarrollo del producto. Es necesario considerar las siguientes etapas
durante el diseño y desarrollo del producto aun cuando el diseño es propiedad del cliente o
compartido, por tanto es necesaria la construcción de un prototipo para verificar que
cumple con un diseño viable, volumen de producción, capacidad, calidad, fiabilidad,
costos, peso, costo unitario, características y control de los procesos, así como una revisión
exhaustiva y critica de los requisitos de ingeniería para evaluar los problemas potenciales
que podrían ocurrir durante la fabricación. (Book, et al., 2008).
Fase 3: Diseño y desarrollo del proceso. Las tareas a realizar en esta etapa del proceso de
planificación dependen de la finalización con éxito de las anteriores, en este momento se
considera el proceso para asegurar el desarrollo integral que cumpla los requisitos del
cliente, considerando especificación de empaque, revisión del proceso y producto,
diagrama de flujo de proceso, matriz de característica, distribución de planta, análisis del
modo potencia de falla, plan de control, análisis del sistema de medición, estudio de
capacidad de procesos para reforzar el compromiso de la administración en el desarrollo del
nuevo producto. (Book, et al., 2008).
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