Libro IV Congreso Internacional 2014

de satisfacer alguna necesidad individual como la motivación general que concierne al
esfuerzo hacia cualquier meta. (Reeve, 2010), la define como la necesidad o impulso
interno de un individuo que lo mueve hacia una acción orienta a un objetivo. El grado del
impulso dependerá del nivel percibido de satisfacción que pueda lograrse por el objetivo,
asimismo De la Cruz (2009), como un punto a considerar siempre es que la motivación
requiere del descubrimiento y comprensión de los impulsos y necesidades de los
empleados, los cuales tienen origen en los individuos, por ello es preciso reforzar los actos
positivos realizados a favor de la organización.
La motivación no solo es el pago justo, o un salario grande, tampoco son acciones mágicas
de formadores especializados en motivación para que lleguen con formulas mágicas
intentando que la gente cambie la percepción de una realidad negativa. La motivación es
básica en la productividad, pero no llegan en píldoras ni tampoco con mensajes de internet,
solo se logra cuando una empresa se atreve a enfrentar los obstáculos y elementos dañinos
de su cultura organizacional. (González, 2010)
Por lo tanto de acuerdo a (González, 2010), por más que se le hable al personal de la
necesidad de estar motivado, por más que lo exija la gerencia, que se realicen campañas en
el interior de la misma, si el personal no cuenta con los factores higiénicos de la empresa,
es decir, que tenga un ambiente agradable libre de tensiones, una cultura organizacional que
estimule la participación y la opinión, que incite al aporte, si el gerente o algunos de sus
directivos son odiosos o repulsivos, si el personal en pocas palabras hace lo que debe hacer
pero no hay ese ambiente favorable que lo incite a hacerlo con amor, la motivación estará
afectada, y esto se reflejará en la productividad, presentándose indicadores bajos de
productividad y por ende de ventas e ingresos, y pueden aumentar las reclamaciones de
clientes, ausentismos de personal y re-procesos.
De acuerdo con Mora (2010), para aumentar la productividad de la empresa, entra a jugar
un rol especial la implementación de estrategias básicas de motivación entre jefes y
empleados que se basa en cuatro pilares esenciales; fraternidad, contexto, compartir
triunfos y ser valorados. Demostrar que la vida personal de sus trabajadores importa y el
trasmitir apoyo personal, logrará hacer que el empleado encuentre en la oficina más que un
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