Libro IV Congreso Internacional 2014

Sugerir recomendaciones para hacer más eficientes y/o productivos los procesos de
las ventas en las MIPYMES.
Recientemente, por medio de algunas entrevistas realizadas a las empresas especializadas
en el sector comercializador de ropa en Hermosillo, Sonora encontramos:
1. En cuanto a la permanencia en el mercado, el 85.7% de las empresas tiene más de 5
años, un 9.5% de los establecimientos tiene entre 4 y 5 años, y el 4.7% entre los 3 y
4 años.
2. Encontramos que las formas de pagos que utilizan es en efectivo (100%), el 85.7%
utiliza formas de pagos para el cliente como lo son las tarjetas de débito o crédito,
42.8% utiliza cheques, el 19% utiliza pagarés y el 33.3% utiliza depósitos en banco.
3. En cuanto al sistema de envíos o adquisición de la mercancía que vende, un 62%
implementa que el cliente vaya por el producto a la empresa, el 19% utiliza el
sistema de paquetería y el 19% utiliza ambas.
4. Sobre cuál es su manejo de devoluciones el 90.5% utiliza las devoluciones
personalmente, el 4.7% dijo personalmente y por medio de recibo, y, el 4.7% no
aceptaban devoluciones.
5. Referente a la utilización de los medios de publicidad empleados por las MIPYMES
encontramos que un 47.6% del total de las empresas invirtió en la infraestructura
básica para el uso de los medios digitales.
Argumentaron utilizar Facebook,
Twitter, youtube y páginas web que la empresa en cuestión tiene. El resto de las
empresas (52.4%) utiliza los medios de publicidad tradicionales (radio, carteles,
papelería, entre otros). (Ver grafica No.1).
Para ordenar la información que arrojan las entrevistas describiremos dos grandes bloques,
por un lado las empresas que sí invirtieron en medios digitales de publicidad y por el otro,
el grupo de empresas que operan en forma tradicional.
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