Libro IV Congreso Internacional 2014

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Palacios, J. L., & Vargas, D. (2012). Medición efectiva de la calidad innovaciones en México. México: TRILLAS. Reyes, D. A., & Herrera, M. A. (2012). Calidad en el Servicio de hospedaje en el contexto actual (semana santa 2012): hoteles el Cano, Dorado, Torres Gemelas,Grand hotel en Acapulco, Guerrero. XVII FORO DE ESTUDIOS SOBRE GUERRERO.CONSEJO DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN DEL ESTADO DE GUERRERO, ISSN: 2007 882 X. Reyes, D. A., & Jimenez, E. (2013). Calidad en el Servicio de hospedaje en los hoteles Dorado, Torres Gemelas, El Cano y Gran turismo en Acapulco, Guerrero. XVIII FORO DE ESTUDIOS SOBRE GUERRERO. CONSEJO DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN DL ESTADO DE GUERRERO. Scheaffer, R. L., Mendenhall, W., & Ott, L. (1987). ELEMENTOS DE MUESTREO. D.F. MEXICO: GRUPO EDITORIAL IBEROAMÉRICA. Siegel, S., & Castellan, J. (1970). ESTADISTICA NO PARAMETRICA. D.F. México: TRILLAS. Socconini, L. (2008). Lean Manufacturing. En L. Socconini, Lean Manufacturing paso a paso. Guadalajara Jalisco México: Grupo Norma. Stevens, D. (2012). Tips efectivos para el servicio al cliente. México: TRILLAS. Trujillo , A., Carrete, L., Vera, J., & García, S. (2011). SERVIR CON CALIDAD EN MEXICO. México, D.F.: AVANTE. Zeithaml , V., Parasuraman, A., & Berry, L. (1990). CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS (como lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores. Madrid España: DIAZ DE SANTOS. 264
DIFERENCIAS DE GÉNERO EN MATERIA DE CONSUMO COMPULS<strong>IV</strong>O: UN ESTUDIO EXPLORATORIO José Alonzo Sahui Maldonado Luis Alfredo Argüelles Ma Román Alberto Quijano García RESUMEN Este trabajo tiene como propósito identificar algunas prácticas y/o hábitos de consumo que se dan entre jóvenes universitarios de 18 a 25 años de edad, para establecer diferencias de género en cuanto a su comportamiento de compra, así como determinar quiénes son los consumidores que tienden a ser más compulsivos en sus decisiones de compra. Para tal efecto se llevó a cabo un estudio exploratorio que consistió en aplicar una encuesta de elaboración propia a una muestra de estudiantes de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de Campeche. Los resultados obtenidos señalan que, aunque se observan diferencias importantes en los hábitos de compra de hombres y mujeres, no es posible afirmar que éstas sean consumidoras más compulsivas que los hombres. Palabras clave: Mercadotecnia, Consumo, Género. 265
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“LA PRODUCTIVIDAD, COMPETITIVIDAD
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Presentación Los temas de competit
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ÍNDICE Innovación basada en el de
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E-Commerce y las MIPYMES de Hermosi
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INNOVACIÓN BASADA EN EL DESARROLLO
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En este territorio destacan como em
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Para formalizar una empresa en Méx
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La constitución, carta magna de nu
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2. Micro empresas: que necesitan co
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Microempresarios base del programa:
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IMPLEMENTACIÓN DE UN CAMBIO PLANEA
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IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN EN LA P
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los expertos en formular y decidir
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ANÁLISIS DE BENEFICIO DEL USO DE L
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Las herramientas de calidad vienen
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Objetivos Objetivo General Determin
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de manera directa en la motivación
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De esta manera, la importancia del
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INTRODUCCIÓN Dada la complejidad y
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de una encuesta a los gerentes de m
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Competencias directivas orientadas
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Finalmente, en relación al comport
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Wernerfelt, B. (1984) “A Resource
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ESTRATEGIAS PARA ATENDER EL ESTRÉS
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psicofisiológico desencadenado por
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Según las estadísticas de la Asoc
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En específico, se toma como refere
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El Valle de Guadalupe comprende var
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NOMBRE DE LA VINICOLA PRODUCTOS Y S
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Estas relaciones pueden ser fácilm
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ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO COMO FAC
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El de productividad global, una noc
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No contesto 7 30 Fuente: Investigac
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Lo anterior, justifica esta investi
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comprendida como un sistema, realiz
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calidad de vida laboral, en el ambi
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Atendiendo a los objetivos particul
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pueden ser resueltos por medio del
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BIBLIOGRAFĺA Argüelles Ma, L. A.,
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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARI
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sus limitaciones, por lo tanto la i
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individuales de gerentes y propieta
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sustentable, se lograría mediante
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RESULTADOS Correlaciones Bivariadas
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CONCLUSIONES La responsabilidad soc
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La principal limitación que se pre
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LA COMPETITIVIDAD DEL SERVICIO EN L
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Destaca en importancia las implicac
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posibilidad de crear sistemas espec
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a) Agencia de viajes y turismo mayo
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con la secundaria, diseñando, prog
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con significado común y conseguir
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LA COMPETITIVIDAD SISTEMICA A NIVEL
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(aprox. un 2.46%). En cuanto al sec
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competitivas, buscando optimizar su
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A continuación se presentan los fa
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Fuente: Trabajo de campo 2013. Del
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Fuente: Trabajo de campo 2013. El 3
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de “orientación de mercado y de
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EL CONSUMO POR MEDIO DE INTERNET EN
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REVISIÓN DE LITERATURA Al desarrol
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que para tener éxito en la comerci
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Europa tienen un Smartphone; en Est
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Ahora bien, de acuerdo con las esta
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Latinoamericanos por medio del Inte
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internet se estableció que se tuvi
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que los productos no lleguen confor
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Gong, W., Stump, R. L. y Maddox, M.
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ANÁLISIS COMPARATIVO DE LOS FACTOR
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REVISIÓN LITERARIA La profesionali
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Propiedad: Belauteguigoitia (2010),
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hacer referencia que con el comprom
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y selección inciden en la profesio
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de profesionalización con la capac
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En tanto que por el hecho de existi
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su mayoría cuando se tiene estable
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Por último se puede concluir que a
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Valda, J. C. (2011). El desafío de
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INTRODUCCIÓN “El sector turísti
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tecnologías, nuevos mercados, y nu
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artefactos y los comentarios que la
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Se caracteriza por la adquisición
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Gráfica 1. Gráfica calificación
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Otra área importante a atender son
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Gobierno del Estado de Nayarit. (20
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Libro IV Congreso Internacional 2014

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