Libro IV Congreso Internacional 2014

MÉTODO
El alcance que se pretende obtener es de tipo exploratoria pues no se encontró información
alguna sobre una medición de calidad y aceptación del turista en servicios, nivel
competitivo y de variables relacionadas con el contexto (Hernández, 2006). Se compara el
índice de competitividad del sector turístico de Puerto Peñasco desde el punto de vista de
gerentes, empresarios y administradores del sector con el ranking obtenido en el presente
estudio desde el punto de visa de los turistas.
La región de estudio es el municipio sonorense de Puerto Peñasco, conocido por obtener de
la actividad turística una fuente de sustento (según datos del INEGI, en 2014 ofrece al
mercado 5,037 unidades habitacionales). El sujeto de estudio es el turista o persona que
ocupa alguna de esas habitaciones que ofrece el destino. Para la recolección o acopio de
datos al seleccionar el tamaño de la muestra, se utiliza el método de muestreo no
probabilístico por conveniencia.
En la primera encuesta aplicada a 33 elementos de una población de 49 expertos, gerentes y
ejecutivos que respondieron positivamente a la convocatoria hecha vía telefónica como
primer paso, se le envía correo electrónico para confirmar y posteriormente se visita en
fecha y hora acordada; y se logra con ello describir los eventos que afectan el desempeño
de la industria hotelera en Puerto Peñasco.
Una segunda encuesta dirigida a las demandas de los turistas, fue aplicada durante el
periodo de Semana Santa correspondiente al 2014; con n=128 consideradas válidas, y a
pesar de que el tamaño de la muestra parece pequeño, no se aleja de otros estudios de
referencia (ver Garau y otros que el mismo Garau menciona).
Los elementos de competitividad revisados para determinar la brecha competitiva son:
políticas y regulaciones, continuidad ambiental, ambiente de seguridad pública, salud e
higiene, prioridad y afinidad al turismo, infraestructura turística y de transporte aéreo y
terrestre, recursos naturales, culturales y humanos, basados en datos de Sepúlveda y
Quijano (2013).
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