Libro IV Congreso Internacional 2014

problema del estudio y seleccionar, adecuar o perfeccionar, los recursos y los
procedimientos disponibles para una investigación posterior” (pág. 8), de esta forma según
Arias (1991) el propósito de la investigación exploratoria es “establecer alternativas para
elaborar cuestionarios o exámenes de respuesta cerrada y someterlos a prueba” (pág. 83).
Es necesario aclarar bajo que enfoque será desarrollado este trabajo por lo tanto se tiene
registro de que desde la segunda mitad del siglo XX diversas corrientes han polarizado dos
enfoques principales de metodología los cuales son el enfoque cuantitativo y el enfoque
cuantitativo, sin embargo existe la mezcla de ambos el cual se conoce como enfoque mixto
Hernández Et al., 2003, págs. 5 y 6). No obstante para efectos de este trabajo se utilizara la
metodología cualitativa. Rodríguez (2010) señala que la metodología cualitativa “se refiere
en su más amplio sentido a la investigación que produce datos descriptivos: las palabras de
las personas, habladas o escritas y la conducta observable” (pág. 65).
Como se mencionó anteriormente este trabajo atiende a la categoría de estudio de caso, por
lo tanto es necesario definirlo, por ello Rodríguez (2010) señala que el estudio de caso
constituye “un método de investigación para el análisis de la realidad social y es de gran
importancia en el desarrollo de las ciencias administrativas, organizacionales y sociales, ya
que representa la forma más pertinente y natural de las investigaciones con perspectiva
cualitativa” (pág. 64).
Por esta razón el empleo del estudio de caso es solo una de las diversas formas de hacer
investigación, esta modalidad de investigación es recurrente cuando se utilizan la pregunta
del cómo y el por qué (Yin, 2002, pág. 1).
Técnicas e instrumentos de investigación
En la presente investigación que hace referencia a un estudio de caso se incluyen diversas
técnicas de investigación para poder llevar a cabo este trabajo y recolectar la información
necesaria para su desarrollo, por esta razón Rodríguez (2010) señala que “las técnicas que
pueden ser empleadas para la recolección de datos son la observación, la entrevista,
documentos y materiales culturales. Así, para el desarrollo de estas actividades, se
recomienda la construcción de un plan de acción para cada técnica” (pág. 162).
Recolección de datos
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