Libro IV Congreso Internacional 2014

Otros autores mencionan que existe un gran número de factores de riesgo que pueden
causar estrés; entre ellos se identifican a los relacionados con el contenido de trabajo, el
grado de responsabilidad, el conflicto y la ambigüedad de rol, los contactos sociales y el
clima de la organización, el contacto con pacientes, la carga de trabajo, la necesidad de
mantenimiento y desarrollo de una cualificación profesional, los horarios irregulares, la
violencia hacia el profesional, el ambiente físico en el que se realiza el trabajo, no tener
oportunidad de exponer la quejas e inseguridad en el empleo (Mamani,A., Obando, R.,
Uribe, A., & Vivanco M., 2007).
La Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (OSHA), (2014), menciona
que “la reducción del estrés laboral y los riesgos psicosociales no es sólo una obligación
moral, sino también un imperativo de tipo legal”,
lo positivo del tema es que el estrés laboral puede tratarse de la misma forma lógica y
sistemática que otros problemas de salud y seguridad y con el planteamiento correcto es
posible mantener a los trabajadores libres de estrés.
En base a la experiencia e investigaciones de NIOSH (2012) se favorece el punto de vista
de que las condiciones laborales juegan un rol importante en causar estrés laboral, pero no
se ignora el factor individual.
Según documentos de NIOSH, se concuerda que el estrés laboral resulta de la interacción
del trabajador con las condiciones del trabajo, pero también se difiere en el sentido de las
características del trabajador con respecto a las condiciones del trabajo como la causa
primaria del estrés laboral, estos puntos son importantes porque sugieren diferentes
enfoques para prevenirlo; a pesar de la importancia de las diferencias individuales que no
deben ignorarse, las evidencias científicas de NIOSH sugieren que hay circunstancias de
trabajo que son estresantes para la mayoría de las personas.
Las investigaciones de NIOSH, identifican características asociadas con trabajos saludables
y de bajo estrés y con altos niveles de productividad que incluyen reconocimiento de los
empleados por su buen desarrollo laboral, oportunidades de desarrollo de carrera, cultura
organizacional que valora el trabajo individual y las acciones gerenciales que son
consistentes con los valores de la organización.
En publicaciones recientes se presentan algunos modelos psicosociales que abordan la
temática del estrés laboral, burnout y acoso moral (mobbing), y refieren la necesidad
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