Libro IV Congreso Internacional 2014

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Casanueva Rocha, C. y Gallego Águeda, M.A., (2009), turísticas. Editorial Pirámide, España. Empresas y organizaciones Cody, Hope, (2008), “EX- SERVQUAL, an Instrument to Measure Quality Extranets”. De Borjá Solé, L. Gomis, J.M. (2009), El nuevo paradigma de la intermediación Turística. Editorial Pirámide. España. Gonzales Rubiera, Sergio (2006), “Calidad en el Servicio Turístico y Gestión de las Emociones”. Edit. Regio, México. Lorimer, Ferry (2008), “Lonely Planet Code Green, Experiences Of Lifetime”, Edit, Lonely Planet. Madrid Flores, F. (2012), Diagnóstico y oportunidades del turismo en México. Editorial Limusa, México. Mincetur, (2007), “Manual de Buenas Prácticas, Agencia de Viajes y Turismo, Gestión de Servicio”, Lima. Piñole, Isabel Albert, (2004), “Gestión, Productos y servicios de las agencias de viajes”. Editorial Centro de ESTUDIOS Ramón Areces, S.A., España. 690
LA COMPETIT<strong>IV</strong>IDAD SISTEMICA A N<strong>IV</strong>EL META Y EL TURISMO EN BAJA CALIFORNIA. APLICACIÓN DEL ENFOQUE EN LA HOTELERIA TIJUANENSE Ario Refugio Estrada Gaxiola Jorge Carlos Morgan Medina Onésimo Cuamea Velázquez RESUMEN El trabajo muestra algunos de los resultados de un estudio que surge con el objetivo de analizar los niveles de competitividad de los hoteles de Tijuana, Baja California, específicamente las empresas de hospedaje de categoría tres, cuatro y cinco estrellas. El análisis que conforma el estudio se realizó a través de la aplicación del Enfoque Sistémico, utilizando como herramienta las técnicas cuantitativa y cualitativa. La primera de las técnicas se llevó a cabo mediante el involucramiento de los diversos factores que participan en la competitividad sistémica. Previo a la realización del trabajo de campo, donde se obtuvo información de fuentes primarias, se optó por la obtención de información por medio de fuentes secundarias para la construcción del marco conceptual del caso. A pesar de que el análisis original incluye los niveles micro, meso, macro y meta, en el presente artículo solo se incluyen los resultados a nivel meta. Palabras clave: Competitividad Sistémica, Hotelería, Turismo. 691
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“LA PRODUCTIVIDAD, COMPETITIVIDAD
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Presentación Los temas de competit
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Prologo La competitividad de un pa
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Asimismo se analiza la planeación
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ÍNDICE Innovación basada en el de
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E-Commerce y las MIPYMES de Hermosi
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Diego Guzmán Balderas Ernesto Garc
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INNOVACIÓN BASADA EN EL DESARROLLO
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determinante base para la creación
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sobre ellas. Sin embargo, esta luch
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Por último, encontramos que de acu
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Donde y los subíndices OT, UC, Ed,
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explicativa de estrategia de venta
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y/o profesionales que les permitan
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viables para generar desarrollo deb
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Porter, M. E. y Millar, V. E. (1985
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INTRODUCCIÓN En un mundo globaliza
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Tabla 1. Nivel de innovación de pr
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Es importante señalar que la innov
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UNA MIRADA A LOS PROCESOS DEREESTRU
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con abundante significación en la
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Se busca la posibilidad de plantear
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Se tiene que para el año 2004, las
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elaciones con otros actores, para q
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un grupo de personas, logra la cons
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El primer criterio general de inter
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En este territorio destacan como em
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Gobierno del Estado, nos apoyaron c
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de los objetivos económicos y soci
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Hernández, R. Y. y Galindo RV., 20
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De acuerdo a los expertos en el tem
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que desarrollan y llevan a cabo fun
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Con éste estudio se busca que el e
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Importancia de la planeación estra
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Quien decida implementar un modelo
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presenten. Las políticas identific
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unidades económicas micros, las cu
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2. Analizar los problemas que se ha
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Díaz, M. (Diciembre de 2010). Univ
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LINEAMIENTOS DEL PROGRAMA EMPRESARI
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Para formalizar una empresa en Méx
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La constitución, carta magna de nu
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2. Micro empresas: que necesitan co
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convenio y acuerdo para formalizar
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Microempresarios base del programa:
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Con los resultados obtenidos despu
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IMPLEMENTACIÓN DE UN CAMBIO PLANEA
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solidario de miles de colaboradores
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utilizando estrategias, métodos e
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cliente o el deseo de mejorar el si
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Existen diferentes tipos de mando p
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Al realizar los datos recabados en
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venta de boletos de la Universidad,
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Al preguntar ¿Cómo consideras el
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Total 182 98.9 100.0 Perdidos Siste
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que se ha dado inicio con la implem
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IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN EN LA P
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altos o calidad mala, activos fijos
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REVISIÓN LITERARIA La Capacitació
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los expertos en formular y decidir
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ANÁLISIS DE BENEFICIO DEL USO DE L
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Las herramientas de calidad vienen
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Elaboración propia Como referencia
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Elaboración propia En esta gráfic
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Elaboración propia Esta grafica no
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LIDERAZGO NIVEL 5 EN LOS ESTUDIANTE
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REVISIÓN LITERARIA Liderazgo de Ni
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Bajo este esquema operativo, las in
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FACTORES QUE INCIDEN EN LA MOTIVACI
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Por eso la importancia de analizar
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de satisfacer alguna necesidad indi
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Instrumentos del clima organizacion
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Objetivos Objetivo General Determin
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educiendo así la exposición al ri
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de manera directa en la motivación
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De esta manera, la importancia del
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INTRODUCCIÓN Dada la complejidad y
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En el mismo orden de ideas, conside
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trata de escoger entre una u otra:
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2006:102). Las innovaciones constit
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Total 62 34,088 Fuente: Tomado de h
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Fuente:Tomado de http://www.investi
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de una encuesta a los gerentes de m
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Competencias directivas orientadas
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Finalmente, en relación al comport
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De Miguel, M. (Dir.), Alfaro, I. J.
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Wernerfelt, B. (1984) “A Resource
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ESTRATEGIAS PARA ATENDER EL ESTRÉS
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psicofisiológico desencadenado por
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Según las estadísticas de la Asoc
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Otros autores mencionan que existe
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En específico, se toma como refere
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Di Liscia, M., & Huerta A. (2000).
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Maslach C., & Jackson S., The mesas
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CLIMA LABORAL Y SU IMPACTO EN LA MO
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El estilo de liderazgo español nec
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El desempeño laboral y la producti
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Se analizaran detenidamente las con
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4. ¿Qué estrategias se pueden imp
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García, M. J. (2006). Habilidades
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INTRODUCCIÓN Dentro del contexto a
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trabajadores y saber cómo almacena
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La OCDE (1998: 22) sostiene que el
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destrezas naturales, logro de aspir
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El CS, de acuerdo a Kliksberg (2001
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serán deseables en términos de ob
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Entre los elementos de este sistema
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metabólico y auditivo, con el cual
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ealiza PEMEX y diversas compañías
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CALIDAD DE SERVICIO, SATISFACCIÓN
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personal, de operación, de servici
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Las cinco dimensiones del modelo SE
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echazar la hipótesis nula, es deci
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Califique el servicio del aire acon
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Con respecto a la Satisfacción del
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DIFERENCIAS DE GÉNERO EN MATERIA D
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En este sentido, el proceso evoluti
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4. Las decisiones tomadas fundament
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PROFECO (2004); “¿Son las mexica
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Desarrollo: Panorama general del co
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Sugerir recomendaciones para hacer
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oportunidad de crecimiento en el me
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MERCA2.0 (2014) 4 motivos para apos
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□ Blog online □ Palabras clave
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12.¿Cuál es su sistema de envíos
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COMPORTAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS D
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único y diferenciador, Sectur (s.f
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organismos oficiales, cabe destacar
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“suvenir”, el turismo gastronó
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La promoción es una de las herrami
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espectáculo, toda vez, que se busc
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APLICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA DE
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Paso 4: Estructuración del contact
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El Valle de Guadalupe comprende var
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NOMBRE DE LA VINICOLA PRODUCTOS Y S
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Srinivasan, S.R. y Srivastava, R. K
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INTRODUCCIÓN En la actualidad, el
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INEGI es de que la población de 3
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Estas relaciones pueden ser fácilm
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“aquellos que se basan en informa
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actividades de este sector de estud
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Dentro de las estrategias de planea
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Los resultados obtenidos en este tr
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) No (Pase a la pregunta No. 3) 2
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Federación de Escuelas Particulare
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ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO COMO FAC
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Justificación En el Valle de San Q
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Objetivos 1.- Formulación del marc
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explica ¿Cómo era tu situación s
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I.- El acceso al conocimiento forma
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Paul Romer, (1986 y 1990) Diferenci
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INTRODUCCIÓN El propósito de la p
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Velázquez Valadez G. las organizac
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El de productividad global, una noc
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Qué hacen los gobiernos, Cómo y P
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No contesto 7 30 Fuente: Investigac
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Para crear la satisfacción del usu
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Libro IV Congreso Internacional 2014

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