Libro IV Congreso Internacional 2014

ANÁLISIS DE BENEFICIO DEL USO DE LAS
HERRAMIENTAS DE CALIDAD EN LAS MIPYME
Martha Alicia Rodríguez Medellín
Fabiola Lourdes Tapia González
Teresa de Jesús Flores Valverde
RESUMEN
Con el presente trabajo se pretende dar a conocer los beneficios del uso de las
herramientas de calidad aplicadas en las diferentes Micro, Pequeñas y Medianas empresas
de los sectores Industrial, Comercial, y de Servicios de la ciudad de Tijuana, Baja
California. El trabajo de investigación se encuentra delimitado al periodo de enero del
2013 a junio del 2014.La parte central del trabajo consiste en el análisis de la información
del uso de las herramientas de calidad en las organizaciones, para ello se hizo el
levantamiento de datos mediante la aplicación de encuestas.Con los resultados obtenidos,
se proponen alternativas para la mejora de los procesos de las organizaciones, con el
objetivo de hacer de las MiPyMes entidades eficientes e innovadoras dentro de sus áreas
de acción, teniendo como marco principal los beneficios aportados por el uso de las
herramientas de calidad.
Palabras clave: Calidad, Mejora Contina, MiPyMes.
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