Libro IV Congreso Internacional 2014

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especto al propósito del estudio es causal; de acuerdo a la dimensión temporal es transversal; en lo referente a la dimensión tópica es un estudio estadístico; de acuerdo al entorno de la investigación es en condiciones de campo; y con respecto a las percepción de principiantes es de rutina actual. RESULTADOS Los rangos encontrados en la dimensión de la empatía más alta, fueron los hoteles de gran turismo con un rango de 275.6, seguido de clase especial, con un rango de 269.3 a diferencia de los hoteles de 2 y 4 estrellas que tuvieron los rangos más bajos con 155.9 y 165 respectivamente. En la dimensión de capacidad de respuesta, los mejor calificados fueron los hoteles de 1 estrella con 252.3 seguido de los hoteles de gran turismo y clase especial con 242.5 y 236.6 sucesivamente. Los hoteles con rango bajos fueron los de 2, 4 y 5 estrellas con 173 de rangos promedio. Con la dimensión de empatía, los hoteles de gran turismo tuvieron mejores rangos, con 245.35, seguido del clase especial con 225.9 y el 1 estrella con 224.7, volviendo a presentarse los hoteles de 2, 4 y 5 estrellas los rangos bajos de 149.8, 176.4 y 199.6 respectivamente. En lo que respecta a la fiabilidad, los hoteles de gran turismo y clase especial vuelven a tener los rangos altos, con 250.6 y 223.7 respectivamente, los hoteles 1 y 3 estrellas presentan rangos de 217.1 y 211.6 y los hoteles con rangos bajos vuelven a ser los de 5, 4 y 2 estrellas con 172.1, 175.8 y 177.8 sucesivamente. Y por último la dimensión de seguridad, los hoteles de 1 estrella vuelven a tener los rangos más altos con 268.7, seguido de 3 estrellas con 230, en tercer lugar los de gran turismo con 227.3 y cuarto lugar los de clase especial con 216.9. Teniendo los rangos bajos los hoteles de 5, 2 y 4 estrellas con 170.7, 171.1 y 173.8 respectivamente, así como se muestra en la tabla 2 582
di mension1 di mension1 di mension1 Tabla 8 Análisis descriptivo de rangos promedios Categoría N Rango promedio Tangibilidad Una estrella 15 269.53 Dos estrellas 33 155.94 Tres estrellas 51 218.65 Cuatro estrellas 196 165.08 Cinco estrellas 28 196.32 Gran turismo 40 275.56 Clase especial 21 224.02 Total 384 Capacidad de respuesta Una estrella 15 252.30 Dos estrellas 33 173.71 Tres estrellas 51 213.34 Cuatro estrellas 196 173.41 Cinco estrellas 28 173.70 Gran turismo 40 242.53 Clase especial 21 236.69 Total 384 Empatía Una estrella 15 224.77 Dos estrellas 33 149.89 Tres estrellas 51 213.17 Cuatro estrellas 196 176.44 583
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ÍNDICE Innovación basada en el de
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E-Commerce y las MIPYMES de Hermosi
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INNOVACIÓN BASADA EN EL DESARROLLO
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INTRODUCCIÓN En un mundo globaliza
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Tabla 1. Nivel de innovación de pr
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Es importante señalar que la innov
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UNA MIRADA A LOS PROCESOS DEREESTRU
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El primer criterio general de inter
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En este territorio destacan como em
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LINEAMIENTOS DEL PROGRAMA EMPRESARI
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Para formalizar una empresa en Méx
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La constitución, carta magna de nu
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IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN EN LA P
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ANÁLISIS DE BENEFICIO DEL USO DE L
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Las herramientas de calidad vienen
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Elaboración propia Como referencia
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FACTORES QUE INCIDEN EN LA MOTIVACI
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Instrumentos del clima organizacion
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De esta manera, la importancia del
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INTRODUCCIÓN Dada la complejidad y
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En el mismo orden de ideas, conside
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de una encuesta a los gerentes de m
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Competencias directivas orientadas
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Finalmente, en relación al comport
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Wernerfelt, B. (1984) “A Resource
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ESTRATEGIAS PARA ATENDER EL ESTRÉS
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psicofisiológico desencadenado por
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Según las estadísticas de la Asoc
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Otros autores mencionan que existe
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Di Liscia, M., & Huerta A. (2000).
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Maslach C., & Jackson S., The mesas
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CLIMA LABORAL Y SU IMPACTO EN LA MO
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El estilo de liderazgo español nec
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García, M. J. (2006). Habilidades
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INTRODUCCIÓN Dentro del contexto a
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La OCDE (1998: 22) sostiene que el
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COMPORTAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS D
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El Valle de Guadalupe comprende var
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Capacitación y Desarrollo: La capa
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Conquista”, para que este sea má
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Conquista, una vez analizadas sus c
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Mendoza, A. (2014). Panorama estad
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PROPUESTA DE MODELO PREDICTIVO PARA
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Ratificando la corriente Europea, U
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Lo anterior, justifica esta investi
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comprendida como un sistema, realiz
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calidad de vida laboral, en el ambi
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Atendiendo a los objetivos particul
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pueden ser resueltos por medio del
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BIBLIOGRAFĺA Argüelles Ma, L. A.,
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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARI
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sus limitaciones, por lo tanto la i
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individuales de gerentes y propieta
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sustentable, se lograría mediante
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RESULTADOS Correlaciones Bivariadas
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CONCLUSIONES La responsabilidad soc
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La principal limitación que se pre
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LA COMPETITIVIDAD DEL SERVICIO EN L
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Destaca en importancia las implicac
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posibilidad de crear sistemas espec
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a) Agencia de viajes y turismo mayo
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con la secundaria, diseñando, prog
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con significado común y conseguir
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LA COMPETITIVIDAD SISTEMICA A NIVEL
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(aprox. un 2.46%). En cuanto al sec
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competitivas, buscando optimizar su
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A continuación se presentan los fa
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Fuente: Trabajo de campo 2013. Del
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Fuente: Trabajo de campo 2013. El 3
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de “orientación de mercado y de
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EL CONSUMO POR MEDIO DE INTERNET EN
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REVISIÓN DE LITERATURA Al desarrol
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que para tener éxito en la comerci
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Europa tienen un Smartphone; en Est
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Ahora bien, de acuerdo con las esta
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Latinoamericanos por medio del Inte
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internet se estableció que se tuvi
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que los productos no lleguen confor
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Gong, W., Stump, R. L. y Maddox, M.
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ANÁLISIS COMPARATIVO DE LOS FACTOR
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REVISIÓN LITERARIA La profesionali
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Propiedad: Belauteguigoitia (2010),
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hacer referencia que con el comprom
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y selección inciden en la profesio
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de profesionalización con la capac
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En tanto que por el hecho de existi
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su mayoría cuando se tiene estable
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Por último se puede concluir que a
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Valda, J. C. (2011). El desafío de
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INTRODUCCIÓN “El sector turísti
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tecnologías, nuevos mercados, y nu
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artefactos y los comentarios que la
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Se caracteriza por la adquisición
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Gráfica 1. Gráfica calificación
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Otra área importante a atender son
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Gobierno del Estado de Nayarit. (20
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Libro IV Congreso Internacional 2014

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