2 management - School of International Business and ...

267 Qualitative und quantitative Forschungsmethoden
Bei der Formulierung solcher Items sind neben inhaltlichen Gesichtspunkten auch formale Fein-
heiten zu beachten [Borg 1995, Bühner 2008]. Items sollten möglichst spezifisch formuliert sein.
Es sollte deshalb darauf verzichtet werden, schwammige Fragen oder Verbindungen mit »und«
oder »oder« wie »Die Klimabedingungen im Betrieb sind im großen und ganzen gut« oder »Mein
Vorgesetzter ist freundlich und aufgeschlossen« zu verwenden. Die Fragen sollten außerdem
dem sprachlichen Ausdruck, dem Sprachgebrauch und dem Ausbildungsniveau der Mitarbei-
ter angepasst werden. Fremdwörter und die Verwendung organisationsspezifischer Ausdrücke
sollten vermieden werden. Auf doppelte Verneinungen (»Die Arbeitsbedingungen sind nicht
schlecht«, »trifft zu – trifft nicht zu«) sollte ebenso verzichtet werden. Die Befragten sollten sich
ferner stets wertgeschätzt fühlen und nicht durch Fragen wie »Durch die neuen Arbeitsstrukturen
bin ich geistig überfordert«, herabgesetzt werden [Borg 1995].
Zu guter Letzt ist stets abzuwägen, in welchem Umfang soziodemographische Fragen, z. B. zum
Alter, Geschlecht und Bildungsstand, abgefragt werden. Die Befragten können sonst die Anony-
mität der Befragung anzweifeln und antworten eventuell nicht mehr ehrlich.
Auch bei der Darbietung von Antwortmöglichkeiten sind einige Aspekte zu beachten. Die Items
sollten in ihren Antwortkategorien…:
– … wenn sich die Antworten vorab überschauen lassen, so weit wie möglich geschlossen
sein, um besser vergleichbare Daten zu erhalten.
– ... dann offen bleiben, wenn nicht genug bekannt ist, um eine erschöpfende Batterie ge-
schlossener Antwortkategorien zu konstruieren.
– ... dann offen bleiben, wenn die Zahl der möglichen Antworten sehr groß ist, z.B. Art der
ausgeübten Tätigkeit.
– ... ‚weiß nicht‘ Möglichkeiten bereitstellen, weil ansonsten instabile Aussagen zu Fragen
gemacht werden, zu denen der Befragte eigentlich keine Meinungen oder Einstellungen
ausgebildet hat.
– ... für den Befragten in ihrer Auswahl überschaubar bleiben, d.h. nicht mehr als 10 Ant-
wortkategorien bereitstellen. [Borg 1995 S. 59]
3.2.3 QUALITATIVE BEFRAGUNGSMETHODEN
Qualitative Befragungsmethoden haben als Ziel, komplexe Phänomene in ihrer ganzen Breite zu
erfassen. Im Unterschied zu quantitativen Befragungsmethoden lehnen sie deshalb standardi-
sierte Frage- und Antwortformate ab, um das gesamte Spektrum möglicher Antworten aufzeigen
[Frieling/Sonntag 1999]. Dadurch eignen sich qualitative Befragungsmethoden häufig, um quanti-
tative Verfahren und Instrumente entwickeln zu können. Sie werden der Entwicklung quantitativer
Verfahren quasi als ersten Schritt vorgeschaltet und stellen somit eine Voraussetzung für deren
Entwicklung dar. Wann sind qualitative Befragungsmethoden weiterhin geeignet?