2 management - School of International Business and ...

Harald Meier
Beispiel: Rollenspiel in einem Interkulturellen Assessment Center [in Anlehnung an Kühlmann/
Stahl 1996, Seite 22 ff.]
Ausgangslage: »Sie wurden von Ihrer Firma für zwei Jahre nach Mexiko entsandt, um dort am
Aufbau einer Niederlassung mitzuwirken. In den ersten Wochen Ihres Aufenthaltes machen Sie
an Ihrem Einsatzort wiederholt die Erfahrung, dass Ihre mexikanischen Mitarbeiter und Ge-
schäftspartner es mit der Pünktlichkeit nicht so genau nehmen. Sie sitzen jetzt in einem Restau-
rant und warten auf den Verkaufsleiter einer Ihrer mexikanischen Zuliefererfirmen. Sie sind für
12:30 Uhr verabredet gewesen, aber jetzt geht es bereits auf 13:00 Uhr zu, und von Ihrem Part-
ner ist immer noch nichts zu sehen. Da Sie bereits um 13:30 Uhr einen weiteren Termin haben,
verlangen Sie hungrig Ihre Getränkerechnung. Als Sie gerade bezahlen wollen, betritt Ihr Partner
das Restaurant – mit über einer halben Stunde Verspätung ...«
Im anschließenden kurzen Rollenspiel begrüßt der verspätete Partner den Kandidaten mit freund-
lichen Worten, ohne auch nur mit einem Wort auf seine Verspätung einzugehen. Die Reaktion
des Kandidaten zeigt, ob er in der Lage ist, vorurteilsfrei die Ambiguität der Situation zu meistern,
ob er seine eigene Verärgerung unterdrücken und erkennen kann, dass für seinen Partner ande-
re Spielregeln von »Pünktlichkeit« gelten. Die anschließende Auswertung analysiert das beob-
achtbare Verhalten vor dem Hintergrund der im Ausland erforderlichen Kompetenzen. Der Beob-
achtungsbogen richtet die Aufmerksamkeit der Beobachter auf idealtypische Verhaltensweisen.
Beobachter-Auswertung (Auszug)
Ambiguitätstoleranz
Kontaktfreudigkeit
Einfühlungsvermögen
…
Beispiele für hohe Ausprägung: Beispiele für niedrige Ausprägung:
• reagiert mit Geduld
• zeigt Humor
• nutzt Zeit für kurzes Gespräch
• erzählt etwas von sich
• versetzt sich in Lage des anderen
• unterlässt verletzende Bemerkungen
• reagiert mit Ungeduld
• bleibt ernst
• verabschiedet sich sofort
• geht sofort zum Geschäft über
• sieht nur eigene Situation
• macht verletzende Bemerkungen
2.2 STRATEGIEN UND PROZESS DER AUSLANDSENTSENDUNG
Strategien im internationalen Personaleinsatz
Tabelle 2 | Auszug aus einer Beobachter-Auswertung
Die ethnozentrisch orientierte Politik (Besetzung der wichtigen Managementfunktionen im Aus-
land mit entsandten Mitarbeitern aus dem Stammland) zielt i.d.R. auf die Durchsetzung einer ein-
heitlichen Unternehmenspolitik, einfachere Kommunikation/Koordination zwischen Mutter- und
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