2 management - School of International Business and ...

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363 Lean Management im Service INHALTSVERZEICHNIS Zusammenfassung ............................................................................................................................................ 1 Hidden Champion bei Produkten und Prozessen............................................................................ 2 Geändertes Vorgehen im Service .......................................................................................................... 3 Handlungsbereitschaft durch Betroffenheit erzeugen ................................................................. 4 KVP im Service ............................................................................................................................................. 5 Weltweiter Transfer in andere Auslandsgesellschaften ................................................................ 6 Nachhaltigkeit und Ausblick................................................................................................................... Anhang .................................................................................................................................................................. 382 364 365 367 369 373 378 380
Roland Springer | Markus Asch ZUSAMMENFASSUNG Flexible und gleichzeitig stabile Prozesse sind auch im Service mehr denn je vonnöten – aber wie zu realisieren? Lean Management ist ein Optimierungsansatz, der dies leisten kann. Er stammt aus der Automobilproduktion und wird deswegen häufig als nur in der Produktion anwendbar betrachtet. Der Beitrag zeigt demgegenüber am Beispiel der Alfred Kärcher GmbH & Co. KG wie Lean Management nicht nur in der Produktion, sondern auch im Service im globalen Maßstab erfolgreich umgesetzt werden kann. 364
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STEFANIE KISGEN | ANNE DRESEN | WER
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INHALTSVERZEICHNIS Editor's Preambl
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FOR OUR STUDENTS
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DIPL.-REG. STEFANIE KISGEN, MBA DAS
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Stefanie Kisgen 1 EINLEITUNG Wandel
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Stefanie Kisgen 2 MANAGEMENT Ausgan
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Stefanie Kisgen Abbildung 4 | Entwi
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Stefanie Kisgen ERPENBECK, JOHN: In
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Stefanie Kisgen ABKÜRZUNGEN Abb. A
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Stefanie Kisgen Anhang I: SPO M.Sc.
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Stefanie Kisgen Anhang II: Module u
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Günter Lehmann 1 DESCRIPTION Frequ
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Günter Lehmann - the questions sho
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Günter Lehmann Questionnaire struc
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Günter S. Heiduk nologies, new com
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