2 management - School of International Business and ...

273 Qualitative und quantitative Forschungsmethoden
– Sinn der Untersuchung muss nachvollziehbar sein, sonst sind Missverständnisse und
Misstrauen ständige Begleiter der Untersuchung
– Befürchtung der Arbeitsgeber, dass Unzulänglichkeiten des Betriebes dokumentiert und
einer breiten Öffentlichkeit bekannt werden
– Rückmeldung der Ergebnisse als vertrauensbildende Maßnahme
Vorteile Nachteile
Sequenz kann beliebig oft wiederholt werden, was
mit zu einer differenzierteren Auswertung führt.
Beobachter können gut geschult werden
Inter-Rater-Übereinstimmung (Übereinstimmung des
Urteils verschiedener Beobachtet/Auswerter) leicht
zu testen
Aufwendige Technik beim Einsatz mehrerer Kameras
Keine adäquate Wiedergabe des Lärms oder anderer
Umweltreize (Klima, Geruch etc.)
Bei Gruppenaufnahmen müssen zusätzlich Mikrofone
aufgestellt werden
Langfristige Datensicherung ist durch wechselnde
Wiedergabenormen und schnelle Veralterung der
Aufnahme- und Abspielgeräte erschwert
Erfahrung mit Videoaufnahmen nötig für qualitativ
hochwertiges Material
Tabelle 5 | Vorteile und Nachteile der indirekten Verhaltensbeobachtung
Ein Beispiel für die indirekte quantitative Beobachtung ist das Videoanalyseinstrument act4teams
[Kauffeld 2006].
Die indirekte quantitative Beobachtung mit act4teams®
Advanced Interaction Analysis for Teams (act4teams®) ist ein Beobachtungsinstrument zur Er-
fassung der beruflichen Handlungskompetenz in Teams [Kauffeld 2006]. Bei der Messung mit
act4teams® wird die Technik der Videoanalyse genutzt, die auch im Hochleistungssport (z. B.
im Fußball) zum Einsatz kommt. Ähnlich wie bei der Videoanalyse im Fußball wird eine zentrale
Teamsituation analysiert. Im Fußball ist es das Spiel, im Unternehmen die Teambesprechung.
Mit act4teams® werden echte Arbeitsgruppen in ihrem natürlichen Umfeld beobachtet. Um Kom-
petenzen messbar zu machen, werden die Teams bei der Bewältigung von Optimierungsaufga-
ben in Gruppendiskussionen gefilmt. Gegenstand der Diskussion können alle innerhalb einer
Arbeitsgruppe entstehenden Probleme sein, Themen sind z. B. »effizienteres Zeitmanagement
im Tagesablauf« oder »Verbesserung der Zusammenarbeit«. Die Teammitglieder werden aufge-
fordert, das Thema wie normalerweise auch zu bearbeiten und gleichzeitig wird die Gruppendis-
kussion auf Video aufgenommen. Die verbalen Äußerungen der Teilnehmer, die im Verlauf der
Optimierungssitzung aufgenommen wurden, werden nach der Diskussion extern mit Hilfe von
spezieller Soft- und Hardware ausgewertet. Dabei wird jeder Aussage einer der 44 act4teams®
-Kategorien zugeordnet. Tabelle 6 zeigt die vier Kompetenzfacetten, die Kompetenzaspekte (fett
geschrieben)y sowie die 44 Beobachtungskategorien mit denen die verbalen Äußerungen kodiert