2 management - School of International Business and ...

Roland Springer | Markus Asch
ZUSAMMENFASSUNG
Flexible und gleichzeitig stabile Prozesse sind auch im Service mehr denn je vonnöten – aber wie
zu realisieren? Lean Management ist ein Optimierungsansatz, der dies leisten kann. Er stammt
aus der Automobilproduktion und wird deswegen häufig als nur in der Produktion anwendbar
betrachtet. Der Beitrag zeigt demgegenüber am Beispiel der Alfred Kärcher GmbH & Co. KG wie
Lean Management nicht nur in der Produktion, sondern auch im Service im globalen Maßstab
erfolgreich umgesetzt werden kann.
364