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269 Qualitative und quantitative Forschungsmethoden
Während der Durchführung eines qualitativen Interviews sind ferne folgende Punkte zu beachten:
1. Eingangsphase: Der Interviewer sollte sich bemühen, eine lockere Gesprächsatmosphäre
zu schaffen um Vertrauen aufzubauen
2. Handhabung des Leitfadens: Der Interviewer sollte sich nicht starr auf den Leitfaden fixie-
ren, sondern offen sein für Veränderungen
3. Grundhaltung des Interviewers: Der Interviewer sollte als anteilnehmender Zuhörer auftre-
ten, der interessiert zuhört und sich jeglicher Wertungen enthält.
4. Abwarten können: Dem Befragten sollte genügend Spielraum zur sprachlichen Entfaltung
überlassen werden.
5. Zusammenfassungen und Interpretationen: Verständnissicherung kann über sukzessive
Interessensbekundung und der Durchbrechung des Frage-Antwort-Schemas erreicht werden.
6. Handhabung von Exkursen: Als Interviewer sollte man erst bei massiven Abschweifungen
schonend zum Thema zurückführen.
7. Nachfragen zur Sicherung adäquater Informationen: Der Interviewer kann unterschiedli-
che Nachfrageformen einsetzen. Dazu zählen das chronologische Nachfragen (»Was ge-
schah dann?«), das detaillierende Nachfragen (»Können Sie mir darüber mehr erzählen?«),
das Stellen von Verständnisfragen (»Könnten Sie mir das noch einmal erklären?«) und das
kausale Nachfragen (»Warum haben Sie das getan?«)
8. Spezielle Aktivierungstechniken: Bestimmte Fragetechniken fördern die Gesprächsbereit
schaft, z.B. provozierende Fragen, hypothetische Fragen und interpretierende Fragen.
9. Suggestivfragen: Fragen, die eine bestimmte Antwort nahe legen, sind grundsätzlich zu ver-
meiden. Es gibt jedoch Situationen, wo Suggestivfragen hilfreich und zulässig sind. Dies ist
der Fall, wenn der Interviewer über einen guten Informationsstand verfügt und seine Unter-
stellung wahrscheinlich richtig ist (wirkt vertrauensbildend) oder wenn starke Antworthemmun-
gen vorliegen.
10. Standardinformationen: Informationen über Alter, Beruf o. ä. sollten am besten am Schluss
eingeholt werden, da das Einholen am Anfang einen Verhörcharakter entstehen lässt. Wenn
man absichtlich mit falschen Unterstellungen arbeitet, um Berichtigungen zu provozieren und
den Befragten in die Rolle des Experten zu bringen, besteht allerdings die Gefahr, dass
der Befragte den Trick durchschaut und damit das Interview zerstört wird.