2 management - School of International Business and ...

Harald Meier
Fachliche Unterstützung, ständige Informationen über Entwicklungen in der Muttergesellschaft
oder Abteilung und regelmäßige Kommunikation (z. B. mit einem Senior als Mentor) sowie In-
formationsaufenthalte im Heimatland und Fortbildungen gehören zum Betreuungsprogramm des
Entsandten. In diesem Zusammenhang hat sich Relocation-Service – von Umzugsvorbereitung
über Reiseorganisation und Betreuung vor Ort (z. B. Behördengänge, Mietverträge, interkulturel-
le Erfahrungsgruppen) bis zur Betreuung der Re-Integration bei Rückkehr – als eigene Dienst-
leistung am Markt etabliert.
Der Kulturschock
Oft zeigt sich eine paradoxe Situation für entsandte Mitarbeiter in täglichen Rollenkonflikten
[Sauters-Osland 1995, Seite 101 f]. Zum einen sollen sie sich an lokalen Notwendigkeiten orien-
tieren, der Gastlandkultur anpassen und nicht die Heimatlandkultur hervorheben, zum anderen
sollen sie die Unternehmenspolitik adaptieren und vertreten und ihr Heimatland repräsentieren.
Zudem werden Expatriates als wichtige (und enorm teure) Mitarbeiter dargestellt/eingeschätzt
und müssen sich permanent mit Erfahrungen und Entscheidungskompetenzen zurücknehmen,
um nicht als ugly expat zu wirken. Sie sollen sich in beiden Orten/Kulturen wohl fühlen und
überdurchschnittlich freundlich sein, um keine Vorurteile gegen das Unternehmen/die Nationalität
zu wecken, gehören aber nirgends richtig dazu und werden so oft zu einer persönlichkeits-ver-
fremdenden übermäßigen Toleranz gezwungen. Die Familie soll zudem die psychischen Belas-
tungen (Trennung, Mitreise) aushalten, wird aber meist vom Unternehmen hierbei unzureichend
unterstützt. Auch gibt der Expatriate einen sicheren Arbeitsplatz mit gewohnten Aufgaben und
Leistungsvermögen sowie traditioneller Karrierewege auf zugunsten neuer, ungewohnter Auf-
gaben und inländischer Karriereaussichten. Gleichzeitig hört er oft aus seinem Umfeld, dass
die Abbruchquoten hoch sind und Karriere letztlich nur die Daheimgebliebenen machen. In den
letzten Jahren kommt ein relativ neues Phänomen weiter erschwerend bzw. belastend hinzu:
Das Dual Career Syndrom drückt aus, dass die Lebenspartner eine eigene Karriere zugunsten
des Auslandseinsatzes des Entsandten aufgeben, im Gastland keinen oder nur unterwertigen
Arbeitsplatz finden und damit oft auf Dauer ihren beruflichen Anschluss verlieren. Häufig führen
solche Rollenkonflikte, insbesondere wenn sich mehrere gegenseitig verstärken, zum vorzeitigen
Abbruch von Auslandsentsendungen.
Der so genannte Kulturschock zeigt sich meist nach den ersten Wochen. Vor der Abreise und
in den ersten Wochen überstrahlen die Begeisterung für die neue Aufgabe und das fremde und
neue Umfeld noch die Probleme. Spätestens »wenn der Arbeits- und Lebensalltag eintritt«
kommt es zum Kulturschock. Jetzt ist man nicht mehr »der Neue aus der Zentrale«, man muss
sich im Alltag bewähren, Annehmlichkeiten wie Hotel etc. fallen ebenso weg wie Einladungen
zum kennen lernen. Man muss sein Leben und das der Familie alleine organisieren und erlebt
die Alltagsprobleme.
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