2 management - School of International Business and ...

Michael-Jörg Oesterle | Bettina Lis
Standardisierungsmaßnahmen im Rahmen der technokratischen Organisation können unterglie-
dert werden in »prozessorientierte Standardisierung« und in »inhaltliche Standardisierung«. Die
prozessorientierte Standardisierung zielt darauf ab, unternehmensweit vereinheitlichte Verfahren
zu etablieren. Diese können auf die Produktion, aber auch das Marketing oder bspw. die Kosten-
rechnung bezogen sein. Die inhaltliche Standardisierung hingegen fokussiert auf Kostensenkung
und Verbesserung des Wirkungsgrades durch Vereinheitlichung der »materiellen« Komponen-
ten, bspw. durch Mehrfachnutzung im Produktionsbereich (Plattformbau) oder im Bereich des
Marketings (Produktdesign/Briefköpfe).
Vorteile einer Standardisierung liegen zum einen in einer erheblichen Erhöhung der Produktivität,
da Planungskosten bei den ausführenden Einheiten reduziert werden oder ganz entfallen, zum
anderen in einer Abgrenzung von klaren Kompetenzbereichen, in der Vermeidung von Doppel-
arbeiten und in einer Entlastung der Führungskräfte. Weiterhin sind in diesem Zusammenhang
eine gewisse Delegationsfreiheit, eine Erhöhung der Systemstabilisierung (Unabhängigkeit von
individuellen Präferenzen und Interpretationen) sowie eine Verbesserung der Kontrolle über die
Ergebnisse, z. B. über Budgets zu nennen [vgl. Kutschker/Schmid 2008, S. 1007 ff.].
Als Beispiel der Koordination durch standardisierte Verfahren kann auf Center-Konzepte verwie-
sen werden. Hierbei lassen sich drei Varianten unterscheiden. Das Cost-Center-Konzept zeich-
net sich dadurch aus, dass das Spartenmanagement unter Einhaltung von Nebenbedingungen
lediglich für die Minimierung bzw. Einhaltung von Kostenbudgets verantwortlich ist. Beim Profit-
Center-Konzept hat das Management der Sparte hingegen die volle Gewinnverantwortung. Im
Extremfall könnte die Handlungsfähigkeit dabei soweit gehen, dass sogar das Produktprogramm
vom Spartenmanagement ohne Rücksprache mit der Konzernleitung verändert werden darf.
Beim Investment-Center-Konzept erhält das Spartenmanagement auch die Verantwortung für
die Investitionsentscheidungen des Geschäftsbereichs [vgl. Frese 2005, S. 205].
2.3.1.3 KOORDINATION DURCH PERSONEN –
MITARBEITERFÜHRUNG UND ORGANISATIONSKULTUR
Bei der personenorientierten Koordination beruht die Abstimmung auf der unmittelbaren Kom-
munikation zwischen den beteiligten Personen. Koordination durch Personen kann im Rahmen
der Mitarbeiterführung gestaltet werden. Hierbei bestehen die grundlegenden Möglichkeiten der
direkten bzw. der indirekten Beeinflussung von Mitarbeitern. Eine direkte Beeinflussung kann
i. S. v. Führung durch Anweisungen erfolgen. Eine indirekte Beeinflussung wird hingegen durch
Anreize (Motivation) und Werte (Kultur) erzielt.
Weisungen können sowohl direkt in Form konkreter Anweisungen hinsichtlich der zu wählenden
Vorgehensweise, wie auch indirekt in Form einer allgemeinen Zielsetzung übermittelt werden.
Wesentliches Instrument der personenorientierten Koordination sind direkte Weisungen. Auf-
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