2 management - School of International Business and ...

Simone Kauffeld
– Sie sind geeignet, um sich einem Problem zu nähern.
– Sie sind geeignet zur Ursachensuche und zur Verbesserung individueller Arbeitsbedingungen.
– Sie arbeiten für jeden Einzelfall spezifische Merkmalskombinationen heraus, und nehmen
anschließend eine fallübergreifende Generalisierung vor.
Ferner sind sie vor allem geeignet, um den individuellen Fall detailliert zu erfassen, da z. B. die
Möglichkeit für Nachfragen besteht. Offene Fragen bieten sich auch an, wenn man das Spektrum
der möglichen Antworten nicht übersehen kann und die Annahme naheliegt, dass sich wegen
der (im Vergleich zur standardisierten Befragung) größeren Natürlichkeit der Interviewsituation
wesentlich authentischere Informationen ergeben.
Besonders geeignet ist die nicht-standardisierte Befragung beispielsweise für Voruntersuchun-
gen, die Erforschung des »Innenlebens« von Organisationen, für die Erforschung von Biographi-
en und die Erkundung der komplexen subjektiven Lebenswelt.
Obwohl qualitative Interviewformen standardisierte Fragen- bzw. Antwortformate ablehnen, be-
deutet dies nicht, dass sie einen vollkommen ungeplanten Verlauf haben. Oft bietet sich die Ge-
staltung eines Interviewleitfadens an, wobei im ersten Schritt alle Fragen gesammelt werden und
diese dann auf ihre Relevanz hinsichtlich der Ziel- und Fragestellung des Projekts hin überprüft
werden. Durch eine Clusterung der wichtigsten Punkte entsteht der erste Entwurf des Leitfadens.
Darauffolgend können Dimensionen zur Messung der einzelnen Punkte abgeleitet und notiert
werden, bevor die Schlüssigkeit der Abfolge getestet wird.
Nach Bortz und Döring [2005] gibt es folgende Arbeitsschritte bei der Durchführung eines quali-
tativen Interviews: 1. inhaltliche Vorbereitung, 2. organisatorische Vorbereitung, 3. Gesprächsbe-
ginn, 4. Durchführung und Aufzeichnung des Interviews, 5. Gesprächsende, 6. Verabschiedung,
und 7. Gesprächsnotizen.
Checkliste für Interviewfragen [nach Bortz 1984]
– Ist wirklich jede Frage nötig oder kann ich das Interview von überflüssigen Fragen entlasten?
– Kann ich bestimmte Informationen u.U. anders (z.B. über Dokumentenanalyse) besser bekommen?
– Sind alle Fragen eindeutig, verständlich und präzise formuliert?
– Sind u. U. Ergänzungsfragen erforderlich?
– Können die Befragten die Fragen wirklich beantworten?
– Werden die Befragten u. U. durch die Fragen in Verlegenheit oder in eine unangenehme
Situation gebracht?
– Können die Antworten möglicherweise durch die Reihenfolge der Fragen beeinflusst werden?
– Habe ich Suggestivfragen vermieden?
– Sind die Einleitung, Eröffnungs- und Eisbrecherfragen richtig formuliert?
Werden Sie Ihrer Funktion gerecht?
– Hat das Interview einen für die Befragten befriedigenden Abschluss?
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