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MaRess – AP4: Systematisierung unternehmensnaher Instrumente
anderen Individuen aus der Primär- bzw. Sekundärgruppe eine nachhaltige Verhaltensweise
negativ sanktionieren und ist das Individuum bereit, den Erwartungen seiner
Bezugsgruppe zu folgen, da es von dieser wertgeschätzt werden möchte, wird es sich
wahrscheinlich dem Gruppendruck beugen und gruppenkonform handeln. Wird eine
Verhaltensweise positiv sanktioniert, so steigen der Anreiz und die Motivation, dieses
Verhalten zu stärken und weiterzuentwickeln.
Die Theorie des geplanten Verhaltens geht davon aus, dass Individuen generell motiviert
sind, die Erwartungen der für sie wichtigen Bezugspersonen zu erfüllen. Letztlich
wägt das Individuum in der Evaluationsphase zwischen den moralischen und sozialen
Folgen seiner Entscheidung ab und bedenkt auch weiter anfallende Kosten
und Nutzen derselben, bevor es handelt. Unter Kosten fallen solche, die z.B. durch
den Verlust von Geld, Zeit, Komfort und Routinen oder durch Konformitätserwartungen
(kurz: Transaktionskosten) entstehen können. Entscheidend für eine Verhaltensänderung
des einzelnen Individuums und von sozialen Gruppen – eben auch Unternehmen
– sind die Problemwahrnehmung, die Bewusstheit der eigenen Handlungskonsequenzen
sowie das Wissen um Handlungsalternativen. Verhaltensgewohnheiten bzw.
starre mentale Modelle können dabei die Normaktivation von vornherein blockieren,
da sie eine bewusste Reflexion über das eigene Verhalten in der aktuellen Handlungssituation
erst gar nicht in Gang setzen. Lieb gewonnene Gewohnheiten können
sich auch in der Evaluationsphase auswirken, da sie dazu beitragen können, die Kosten
für eine spezifische Verhaltensweise zu erhöhen, sollte eine Abwendung von solchen
Gewohnheiten notwendig sein. Sind die Kosten für das Individuum bzw. die soziale
Gruppe letztlich zu hoch, wird es bzw. sie nicht handeln (Schahn / Möllers 2005).
Um also eine Verhaltensänderung von Individuen und sozialen Gruppen herbeizuführen,
ist es notwendig, dass in diesen Gruppen auch eine Kultur – hier Unternehmenskultur
– vorhanden ist, die den Individuen „erlaubt“, entsprechend zu handeln. Das
eigene Kosten / Nutzen-Kalkül wie das der Gruppe muss also positiv von den relevanten
Akteuren eingeschätzt werden, sonst kommt es in den seltensten Fällen zur Handlung.
Insgesamt führt dabei individuell rationales Verhalten nicht nur zu Handlungsergebnissen,
die vom Einzelnen beabsichtigt, also intendiert, wurden. Ebenso können sie im
Interaktionsverbund auf der Ebene der Gesamtgesellschaft nicht-intendierte Folgewirkungen
zeitigen. So führen rationale, d.h. auf das betriebswirtschaftliche Kalkül
bezogene, unternehmerische Entscheidungen mitunter zu desaströsen (Interaktions-)
Ergebnissen bspw. in Form eines hohen Grades an Umweltverschmutzung, Klimaerwärmung
oder auch zu Insolvenzen und Misswirtschaft etc. Hierbei kann jedoch nicht
unterstellt werden, dass dies von den einzelnen Akteuren beabsichtigt gewesen ist.
Jeder einzelne folgt vielmehr den gegebenen (formalen sowie informalen) Anreizbedingungen,
die von Institutionen qua Regelsysteme (Wettbewerb, Verträge, Unternehmenskultur,
Tradition, etc.) ausgestrahlt werden.
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