Kompendium der Verkehrstelematik - Technische Hochschule Wildau

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Dienstekonzepte 07110 Tab. 3: Portfolio von PASSO-Diensten Seite 27 Dienst Ausprägung Markteinführung PASSO Sprachdialogsystem 1997 Verkehrsinfodienst GSM (SMS-basierte Dienste) 1998 PASSO Pannenruf mit 1998 Pannen- und Notrufdienste Ortsbestimmung PASSO FLEET Fahrzeugkommunikation 1996 Flottendienste Fahrzeugortung 1996 Fahrzeugsteuerung 1997 weitere Dienste 1998 6.1 Sicherheitsdienste 6.1.1 Dienstebeschreibung Die Sicherheitsdienste haben den Anspruch, dem Kunden eine schnelle und kompetente Hilfe in Notsituationen zukommen zu lassen. Dazu umfassen die PASSO-Sicherheitsdienste sowohl qualifizierte und schnelle Hilfe bei Notfällen als auch bei Fahrzeugpannen. Auch wenn die Diensteinanspruchnahme für jeden einzelnen Fahrer nur sehr selten erfolgt, zeigen Marktanalysen insbesondere für den deutschen Bereich ein sehr hohes Sicherheitsbedürfnis. So wurde bei entsprechenden Umfragen ermittelt, daß knapp zwei Drittel der Befragten ein Verkehrstelematik-Endgerät nur dann kaufen wollen, wenn im Telematik-Dienstepaket Sicherheitsdienste mit inbegriffen sind. Ziel des PASSO-Notrufdienstes wie auch des Pannendienstes ist es, die Reaktionszeiten bis zum Eintreffen von Hilfskräften vor Ort beim Verunglückten bzw. Havarierten um bis zu 50 % zu verkürzen. Hierzu sind gegenüber der bisherigen Notfallbearbeitung deutliche Verbesserungen in folgenden Bereichen nötig: 2. Akt.-Liefg. November 98 © Kompendium der Verkehrstelematik
07110 Dienstekonzepte Seite 28 Alarmierungsverfahren Lokalisierung des Fahrzeugs Clearing zwischen unterschiedlichen Beteiligten in der Notfallbearbeitung Vermittlung von Informationen Kontrolle Diese Zielerreichung wird bei den PASSO-Sicherheitsdiensten durch konsequente Nutzung der Ortungs- und Kommunikationsmöglichkeiten von Verkehrstelematik-Endgeräten, einem hohen Automatisierungsgrad in der zentralseitigen Datenverarbeitung sowie einen qualifizierten und permanent verfügbaren Operatordienst erzielt. 6.1.2 Diensteablauf Der Diensteablauf ist schematisch in Abb. 12 dargestellt. Abb. 12: Schematische Darstellung des Diensteablaufs © Kompendium der Verkehrstelematik 2. Akt.-Liefg. November 98
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Kompendium der Verkehrstelematik - Technische Hochschule Wildau

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