Kompendium der Verkehrstelematik - Technische Hochschule Wildau

08120 Informationssysteme der Logistik
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Informationsdefizite bei der Bewertung der Qualität der
Logistikleistung
In der Bewertung der Qualität der Logistikleistungen steht
der Lieferservice, der die Genauigkeit, Zuverlässigkeit,
Lieferbereitschaft und die Lieferflexibilität betrifft, bei
den Kundenerwartungen an der Spitze.
Die Verbesserung des Lieferservice ist nur über die Kenntnis
der Fehler und der Fehlerquellen möglich. Natürlich
kann auch hier ein Informationssystem vor allem bei zeitsensiblen
und wertintensiven Gütern die Überwachung
der sogenannten logistischen Kontrollspanne lückenlos
sichern und den Partnern wichtige Informationen zu den
Schwachstellen in der Logistikkette liefern.
Natürlich wurden die genannten Informationsdefizite schon
erkannt, allerdings meist nur unternehmensintern in unterschiedlicher
Breite und Tiefe bei den Dienstleistern bekämpft.
Informationssysteme anderer Partner bleiben dabei meist
noch unberücksichtigt. Die Kunden werden mit Ausnahme
der Fälle, wo der Dienstleister ein Terminal seines Systems
zur Verfügung stellt, nur im Off-line-Modus mit den traditionellen
Kommunikationsmöglichkeiten der Telekom bedient.
3.1 Cargo-Community-Systeme
Übergreifende Cargo-Community-Systeme (CCS) sind mit
EU-Förderung entstanden. Sie stellen das Bindeglied zu
einer weltweiten Integration in logistische Ketten dar. CCSs
realisieren dazu den Informationsaustausch zwischen den
relevanten Partnern, um eine „door-to-door"-Überwachung
der Transporte zu ermöglichen. Am multimodalen Güterverkehrssystem
der Luftfracht wirken beispielsweise viele Partner
mit (vgl. Abb. 1).
© Kompendium der Verkehrstelematik 3. Akt.-Liefg. Februar 99