Kompendium der Verkehrstelematik - Technische Hochschule Wildau

07110 Dienstekonzepte
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Der Dienstenutzer wird im Pannenfall mit Priorität an
seinen Vertragspartner vermittelt.
Die Autocom betreibt ein 24-h-Service-Center. Hierdurch
kann die Betreuung rund um die Uhr erfolgen – auch wenn
der Vertragspartner des Kunden nicht verfügbar ist, werden
Hilfen durch andere Pannenserviceanbieter vermittelt.
Der Kunde wird über den Vermittlungsstatus ständig
informiert.
6.2 Verkehrsinformationsdienste
Verkehrsinformationsdienste informieren den Fahrer aktuell
und zuverlässig über die für ihn relevante Verkehrslage.
Diese Informationen sind jederzeit für ihn verfügbar. Die
hochwertigen Informationen kann der Fahrer nach seinen
Präferenzen individuell selektieren und sich so seinen persönlichen
Verkehrslagebericht zusammenstellen. Basis hierfür
sind die Online-Erfassung der Verkehrslage (vgl. auch
Kapitel „Verkehrsdatenerfassung”) sowie die automatisierte
Verarbeitung und Versendung der Verkehrsdaten aus einer
zentralen Datenbank.
Verkehrsinformationsdienste über GSM werden derzeit in
zwei grundsätzlich unterschiedlichen Varianten angeboten,
wobei beide auf dieselbe Datenbasis der Verkehrsredaktion
zurückgreifen:
1. Verkehrsinformationen können über ein Sprachdialogsystem
abgerufen werden. Hierzu wird lediglich ein GSM-
Telefon benötigt. Bei der Dienstenutzung wird über einen
GSM-Sprachkanal die vorselektierte Verkehrsinformation
direkt hörbar übertragen. Diese Dienste werden als Mehrwertdienste
in den GSM-Netzen D1, D2 und E+ für Deutschland
angeboten. Im folgenden Kapitel 6.2.1 wird exemplarisch
der Dienst „PASSO per Telefon” dargestellt.
2. Die zweite Möglichkeit bietet der datengestützte Verkehrsinformationsdienst,
bei dem codierte Verkehrsinformationen
über SMS interaktiv abgefragt oder über Cellular Broad-
© Kompendium der Verkehrstelematik 2. Akt.-Liefg. November 98