Kompendium der Verkehrstelematik - Technische Hochschule Wildau

Informationssysteme der Logistik 08120
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Leistungsprozesse eine Abstimmung zwischen den beteiligten
Unternehmen erforderlich, um die Transaktionskosten
zu minimieren. Dabei können Informationsdefizite
in folgender Hinsicht auftreten:
– mangelhafte Kenntnis der Leistungsfähigkeit und Flexibilität
potentieller Partner,
– ungenügende Kenntnis der Leistungsbeiträge der einzelnen
Partner für die gemeinsame Leistungserstellung,
– unzureichende Fähigkeit zur Qualitätseinschätzung der
erbrachten Leistung der Partner,
– Unkenntnis zum Umgang mit dem eigenen Kundenstamm
durch Dritte,
– Mängel in der Durchgängigkeit des Informationsflusses
zwischen den Partnern im Logistikkanal.
Diese Informationsdefizite gefährden die Koordination der
Aktivitäten der beteiligten Partner und wirken sofort kostenerhöhend.
Die wichtigsten Einflußgrößen sind dabei Faktorspezifität,
Unsicherheit, Unschärfe und Komplexität. Die Effizienz
der Leistungserstellung kann nur über ein logistisches
Informationssystem für den Güterverkehr sichergestellt werden.
Informationsdefizite bei der Leistungserstellung
Ausgehend von dem Grundsatz „Information vor dem
Gut" ist die rechtzeitige Verfügbarkeit von Informationen
über die Sendungen bei allen beteiligten Partnern
erforderlich, wenn eine Optimierung der Prozeßdurchführung
und eine flexible Kapazitätsanpassung erfolgen sollen.
Dadurch könnten das Zurückdrängen der Improvisation
bei der Leistungserstellung, die Abkehr von Feuerwehreinsätzen
und Hektik sowie eine Senkung der Fehlerquote
bewirkt werden. Die genannten Probleme sind natürlich
immer kostenrelevant.
3. Akt.-Liefg. Februar 99 © Kompendium der Verkehrstelematik