Les' ingénieurs des âmes'. Savoirs académiques ...

au départ les politiques d’insertion comme des réponses provisoires au problème du chômage,
en attendant qu’une réponse plus globale – la politique de relance keynésienne menée par le
gouvernement Mauroy – porte ses fruits. L’individualisation progressive des politiques
d’insertion et la place dévolue aux psychologues et à leurs techniques dans ce dispositif sont
donc le fruit d’un compromis qui a progressivement déplacé la question du chômage du
niveau central traitant un citoyen universel, vers un niveau plus local traitant des populations
particularisées, mais perdant de ce fait tout levier d’intervention sur le problème du chômage.
3. Les nouvelles juridictions de la psychologie sur les marchés internes
tel-00096116, version 1 - 19 Sep 2006
La nouvelle régulation psychologique des conduites n’intervient pas seulement lors
des phases de transition ou de rupture sur le marché du travail, productrices de souffrances et
d’interrogations personnelles (chômage, difficultés d’insertion…) ; elle se manifeste
également dans des situations plus ordinaires, sur les marchés internes des entreprises. Une
enquête menée auprès des services de psychologie du travail de deux grandes entreprises (la
RATP et la Poste) 40 a permis de prendre la mesure de ces transformations et d’observer là
aussi le passage d’une fonction essentiellement "dirigiste" de la psychologie du travail
(recrutement, sélection) à une fonction plus large d’accompagnement des salariés en cours de
carrière. Dans les deux cas étudiés, les évolutions que nous avons pu observer traduisent le
souci d’aider les salariés à parvenir à un meilleur « gouvernement » d’eux-mêmes, par le
passage d’une régulation « externe » de leurs conduites à une régulation « interne ». Les
services de psychologie de ces deux entreprises ont toutefois suivi des voies différentes : alors
qu’à la Poste la fonction de psychologue s’est fondue dans une fonction plus large de gestion
de ressources humaines et de conseil de carrière, la RATP a réorienté les missions de ses
psychologues vers de nouvelles problématiques, notamment la gestion du stress au travail.
a) Psychologue du travail en entreprise : une fonction en voie de
disparition ?
Les techniques issues de la psychologie ou de la psychothérapie se diffusent
aujourd’hui à une vitesse sans précédent dans les entreprises, sous l’effet notamment du
passage d’une gestion par les « qualifications » à une gestion par les « compétences ». Cette
évolution, qui s’accompagne d’un nouveau discours sur la motivation, la responsabilité
individuelle et l’autonomie des salariés, traduit la diffusion progressive d’un modèle
40 Pour cette partie de notre travail, nous nous appuyons sur six entretiens menés avec des psychologues du
travail de la RATP et trois entretiens avec des psychologues du travail de la Poste.
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