Les' ingénieurs des âmes'. Savoirs académiques ...

entreprises publiques, qui tendent de moins en moins à être le monopole exclusif des
psychologues et s’ouvrent plus largement à des professionnels issus d’autres formations
(gestion, sociologie…) ou issus du terrain 41 .
b) La gestion du stress au travail : une nouvelle juridiction pour les
psychologues
tel-00096116, version 1 - 19 Sep 2006
La gestion du stress au travail et de la « mauvaise fatigue » s’est imposée comme un
thème majeur dans un certain nombre de professions au cours des dix dernières années,
notamment dans des métiers de service ou de contact direct avec le public : infirmières,
policiers, enseignants, vendeurs, chauffeurs de bus… Ces préoccupations nouvelles ont mis
au premier plan l’expertise des psychiatres et des psychologues qui s’intéressaient déjà à ces
questions depuis les années 1950 (Billiard, 2001), offrant à ces professions des débouchés
dans un domaine qui avait jusqu’alors donné lieu à peu d’applications pratiques. Pourtant,
comme le montre de façon très convaincante Marc Loriol (2000), l’action des professionnels
de la gestion du stress ne suffit pas à expliquer à elle seule la genèse de cette préoccupation
dans les différentes professions. Pour comprendre comment se constitue et se développe un
discours sur la fatigue au travail dans milieu donné, il faut connaître l’ensemble de son
contexte social et rechercher l’intérêt que peuvent y trouver les différents acteurs impliqués
(employeurs, salariés, syndicats, pouvoirs publics). Ainsi, la « fatigue » des infirmières n’est
pas la même que celle des chauffeurs routiers ou des conducteurs de bus. Dans le cas des
infirmières, la montée d’un discours sur le stress au travail tient à ce que Loriol qualifie de
"collusion tacite" entre les cadres infirmiers, les infirmières du terrain et les pouvoirs publics.
Les cadres infirmiers, tout d’abord, y voient une voie de professionnalisation possible de la
fonction infirmière dans l’univers hospitalier. La maîtrise des émotions est en effet à leurs
yeux le garant d’une véritable professionnalité infirmière, qui consisterait tout à la fois à
apporter un soutien psychologique aux malades (terrain délaissé par les médecins) et à savoir
garder ses distances vis-à-vis d’eux, en évitant que ce soutien ne se dégrade en relation
fusionnelle. La maîtrise des émotions, qui s’acquiert par l’apprentissage de techniques
psychologiques dans les écoles infirmières et en cours de carrière permet de construire une
professionnalité dans cette voie étroite. Les infirmières de "première ligne" adhèrent elles
aussi volontiers à ce nouveau discours qui valorise leur fonction, reconnaît une partie
41 L’appellation de psychologue est en recul dans toutes les entreprises publiques et tend à être remplacée par
d’autres termes : « Chargé de sélection » (RATP), « Psychologue consultant en recrutement » (SNCF),
« Ingénieur de sélection » (La Poste), ouvrant en théorie la possibilité à des non-psychologues d’accéder à ces
services.
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