Les' ingénieurs des âmes'. Savoirs académiques ...

tel-00096116, version 1 - 19 Sep 2006
l’écart ce qui dans l’organisation du travail favorise le déclenchement des situations de stress
et de violence, au risque que l’entreprise s’exonère d’une réflexion sur ce thème » 43 . Les
syndicats se montrent eux aussi méfiants vis-à-vis de ce mode de prise en charge
psychologique des dysfonctionnements organisationnels : comme le remarque un responsable
CGT « en proposant aux gens d’apprendre à gérer leur stress, en fait pour les aider à supporter
leurs conditions de travail, on les culpabilise, car on fait retomber sur eux leur incapacité à
faire face. Et on focalise sur l’extérieur en leur conseillant par exemple de faire du sport »
(Fabien Gache, délégué central adjoint CGT de Renault) 44 .
La question de l’indépendance des psychologues vis-à-vis des pressions de
l’organisation se pose de façon particulièrement aiguë. Sont-ils au service de l’"humain" et de
la santé au travail, ou au service de l’entreprise ? Sous couvert de préoccupations humanistes
– et certainement en toute bonne foi – les psychologues participent, à deux niveaux, au
maintien des formes organisationnelles existantes. En premier lieu, comme nous venons de le
souligner, ils se montrent peu enclins à interroger les conditions de travail ou le
fonctionnement de l’organisation dans son ensemble, alors que des travaux d’économistes ou
de sociologues (Baudelot et Gollac, 2003) constatent preque unanimement que les nouvelles
formes d’organisation et de mobilisation au travail sont productrices de fatigue et de stress. Le
registre dans lequel s’inscrit aujourd’hui la question de la fatigue au travail semble écarter
systématiquement ces points de vue, et apparaît nettement en retrait par rapport au courant
d’analyse des conditions de travail des années 1970, qui, à travers la création des CHSCT,
s’efforçait au contraire d’inscrire l’amélioration de ces dernières dans un registre collectif de
négociation entre patronat et syndicats. En mettant exclusivement l’accent sur les
déterminants individuels et psychiques du stress au travail, les psychologues contribuent à une
sorte d’"anesthésie sociale" peu propice à la remise en cause des modes de fonctionnement
existants.
L’allégeance des psychologues aux objectifs de l’entreprise transparaît de manière
plus insidieuse, dans la contribution qu’ils apportent à la diffusion d’une nouvelle "éthique"
du travail. Ceci apparaît par exemple dans le cas de l’IAPR, où les psychologues diffusent un
discours modernisateur sur les conducteurs de bus, liant l’épanouissement au travail au
développement de nouvelles compétences 45 : le conducteur doit avoir un sens psychologique
43 Mahiou (Isabelle), Santé et travail, juillet 2003, numéro spécial « Quand le travail perd la tête »
44 Santé au travail, juillet 2003, op. cit.
45 La question de la valorisation sociale de ces nouvelles compétences n’est pas posée puisque précisément c’est
avant tout pour son propre bien-être psychique (et non pour la qualité du service rendu au client) que le
conducteur est amené à les développer.
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