II Simpósio- artigos agrupados Editado ate pagina 1035

6 FORMAÇÃO DOS DIFERENCIAIS COMPETITIVOS NAS EMPRESAS
As empresas na atualidade planejam suas ações com o objetivo de garantia
de diferenciais competitivos que assegurem sua permanência num mercado livre de
concorrência. E o que são diferenciais competitivos? São fatores que permitem que as
empresas se destaquem, de alguma forma, como melhores que as concorrentes.
Nesse sentido, ao se tratar de diferenciais competitivos nas empresas, tomase
como base as ideias de Pfeffern (apud DRUCKER, 2003), as quais mostram que o
lado humano da empresa se constitui em diferenciais para garantir competitividade, da
mesma forma que o preço e a qualidade de produto e desenvolvimento de alta
tecnologia.
Este item sobre diferenciais competitivos terá como um dos referenciais
básicos as ideias de Drucker, as quais defendem que tanto quanto os aspectos materiais,
como os aspectos humanos, de relacionamento entre empresa e públicos, podem formar
diferenciais positivos para as empresas, contribuindo para que as mudanças positivas
sempre ocorram, assegurando a competitividade da organização num mercado tão
concorrencial.
Para sobreviver nesse mundo extremamente competitivo, em face da
globalização, as empresas devem criar diferenciais que lhes permitam se impor, de
alguma forma, como melhores do que as outras e, para tanto, devem criar competências
para atender tais exigências. Somerville e Mroz (apud MACCUCI, 1995) apontam
5(cinco) competências, se bem equacionadas, que garantem o referido diferencial
competitivo. São elas: a) garantir compromisso om um propósito superior; b) incutir a
liderança responsável; c) estabelecer parcerias orgânicas; d) promover redes de
conhecimento; e) adotar a mudança.
Ainda fundamentando o referido assunto, Coutinho e Ferraz (2004, p. 28)
admitem que a competitividade se encontre cada vez mais fundadaem condições
sistêmicas de natureza social que abrangem quatro dimensões essenciais:
a) O reconhecimento e a legitimação política social dos objetivos de
competitividade, o que requer um compromisso mínimo entre
competitividade e equidade.
720