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CARMEN VALERO GARCÉS–EL MEDIADOR INTERLINGÜÍSTICO EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
Poseen un nivel de formación desigual: desde personas que poseen una o
varias titulaciones universitarias, hasta personas que no saben leer ni
escribir en su lengua nativa.
No han recibido, por lo general, ninguna instrucción como traductores o
intérpretes, y cuentan como único bagaje con su experiencia con
familiares, amigos, personas del mismo grupo étnico o voluntariado en
ONGs y otros organismos de ayuda humanitaria.
5.2. Dificultades del mediador en su trabajo como intérprete o traductor.
Entre las dificultades relativas al uso de la lengua, los resultados de las encuestas y
conversaciones proporcionan la siguiente información:
Problemas para entender dialectos o acentos específicos, hecho habitual
dado que, a veces, deben interpretar para clientes de otros países
diferentes del suyo de origen que hablan alguna variedad de lengua, por
ejemplo, un argelino al interpretar a un marroquí o a un egipcio.
Igualmente ocurre en el caso del español, donde pueden no estar
familiarizados con los diferentes acentos que se hablan en el país.
Problemas para entender tecnicismos o palabras de un registro específico y
para reproducirlas en la otra lengua.
Dificultades por falta de técnica o desconocimiento de habilidades para
realizar su trabajo de intermediario (p.e., falta de memoria para recordar lo
que han escuchado, cambio de registro, confusión de datos y fechas, etc.).
Falta de familiaridad con la situación o conocimientos de las personas para
las que interpretan.
Dificultades para decidir el tipo de trato que corresponde (40%): trato
condescendiente hacia las personas que necesitan los servicios, mantener
una posición lo más neutra posible, ceder a las presiones por parte de los
proveedores de servicios.
5.3. Tareas que implica o debería implicar el trabajo del traductor e intérprete entendido como mediador
De acuerdo con la información obtenida de las encuestas, estos mediadores:
Asumen su papel no como meros intérpretes o trasvasadores de
información de una lengua a otra, sino como mediadores que deben
explicar los trasfondos y significados de las culturas a cualquiera de las
partes (75%).
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