LE RECLASSEMENT PROFESSIONNEL SUITE AUX ... - E-Corpus

Les politiques de développement des ressources humaines sont depuis quelquesannées en assez profond renouvellement. "La pression des contraintes économiques, la miseen place des puissants moyens technologiques actuels et l'élévation des niveaux socio -professionnels concourent à mieux gérer le développement des compétences, lesreconversions massives et l'implication au travail." 644Cette recherche d'une plus grande efficacité économique et humaine estl'occasion pour les responsables des problèmes humains, de faire face à de nouvellesconfrontations, plus ponctuelles, mais aussi plus intéressantes, entre la théorie et la pratique.Selon la définition de Jacques ARDOINO l'intervention du consultant engestion des ressources humaines est une démarche "plus ou moins systématique effectuée, àtitre onéreux, au moins professionnel, par un ou plusieurs praticiens, à la demande d'un client,généralement collectif (groupe, organisation ou institution) pour continuer à libérer oususciter des forces jusque là inexistantes ou potentielles, parfois bloquées en vue d'unchangement souhaité" 645 .Alain BERCOVITZ 646 donne une définition plus complète du concept : "Unepersonne ou une équipe, supposée compétente est consultée par une autre personne, un groupeou une organisation pour émettre un avis sur un problème et indiquer ce qu'il convient defaire". Les caractéristiques d'une situation de conseil sont les suivantes : il s'agit toujoursd'une relation, c'est-à-dire d'un échange (économique, cognitif, technique, affectif) entre unclient et un prestataire de service. Nous dirons entre un système client et un systèmeintervenant. A l'origine de cette relation, il y a toujours un problème à traiter, une difficulté àsurmonter, une situation à faire évoluer. Le consultant est supposé maîtriser des savoirs, desoutils, une expérience, une compétence que le client ne possède pas. La demande formuléepar le client est une demande d'aide, qu'elle qu'en soit la nature ; la consultation débouchetoujours sur des actions à réaliser, dont la conduite et la responsabilité reviennent à l'un oul'autre partenaire ou conjointement au deux.Les dirigeants font appel à un consultant en management lorsqu’ils ressententle besoin d'une aide extérieure pour régler un problème managérial. Les deux grands types deproblèmes auxquels sont confrontées les entreprises sont principalement :* la maîtrise de leurs interactions avec l'environnement telle que l'adaptation aux contraintestechniques, la communication externe ou la stratégie,* le développement d'une cohésion interne comme l'organisation du travail, la circulation del'information, la prise de décision, la communication, etc.De fait, les demandes d'intervention émanant des entreprises sont multiples etpeuvent être classées en trois grandes familles :* le conseil stratégique, lorsque l'entreprise demande au consultant d'intervenir pour découvrirla source d'un problème. La demande inclut également un diagnostic, l'élaboration desolutions et éventuellement la mise en oeuvre et le suivi des solutions adoptées;644BOSQUET, R., fondements de la performance humaine dans l'entreprise,Personnel/ANDCP, les éditions d'organisation, P58, Paris, 1989.645ARDOINO, J., L'intervention dans les organisations et les institutions,Epi, A.N.D.S.H.A., Protocoles 1-2. Paris, 1975.646BERCOVITZ, A., Esquisse d'une analyse de la fonction de conseil, inConnexions, N°49, EPI, 1987.594