LE RECLASSEMENT PROFESSIONNEL SUITE AUX ... - E-Corpus

solutions. Puisque la prise de parole comporte de trop gros risques pour les collaborateursinternes, il va de soi que seul un étranger appelé à jeter un regard sur les réalités internes serahabilité et autorisé à le faire. On lui a commandé un travail, la règle du jeu veut qu'il s'exprimesur ce qu'il découvre (du moins, en théorie), sa parole étant considérée à priori comme neutre;d'où l'importance du statut de neutralité reconnu au consultant. Il lui permet de faire passer àla place d'autres acteurs de l'entreprise les discours que ceux - ci auraient tenté en vain de fairevaloir.Regard neuf, parole libre, neutralité reconnue par tous les acteurs del'entreprise, peut-on rêver situation plus confortable pour inciter au changement à partir d'unprojet ? C'est précisément parce qu'il n'est pas un collaborateur permanent dans l'entreprise etparce qu'il ne s'inscrira pas dans la continuité de celle-ci que le consultant est susceptibled'être entendu et suivi. Entendu lorsqu'il aura établi son diagnostic, suivi lorsqu'il proposera laréalisation d'un projet. On ne peut pas le soupçonner de tirer la couverture à lui au nom d'unpouvoir sectoriel ou catégoriel ou d'agir au bénéfice exclusif de groupes et d'individus. Placéen position d'arbitre, il sera en outre un animateur dont la position prééminente dans la miseen oeuvre d'un projet et de réformes, même si elle n'est pas appréciée de tous, sera en tout étatde cause la moins contestée. On ne lui fera pas de procès d'intention de préparer son plan decarrière, de viser un pouvoir hégémonique, de "rafler toute la mise" au détriment des autres.Regard extérieur, parole étrangère à l'entreprise, médiation dans l'élaboration etla mise en oeuvre des projets, tous ces attributs accordés au consultant, à cette ressourcesexterne ne sont-elles pas, en définitive, l'illustration de la formule de Mac LUHAN : " ce n'estpas tant le message qui importe que le messager"C'est un pouvoir extraordinaire qui est offert ainsi à l'entreprise. Homme de lacrise et des complexités accrues aux yeux du collectif dirigeant et des collaborateurs, leconsultant est celui qui remédiera aux pertes de sens, de repères, de valeurs. Comment ne pasêtre pris de vertige lorsque des entreprises à bout de souffle attendent que le consultant soittout : expert, conseillé, conciliateur, facilitateur, formateur, réalisateur, auditeur, maîtred'œuvre mais aussi, ce qui est plus gênant, caution, gourou, faiseur de miracles, oracles,éminence grise,...?La fonction de consultant n'est pas à l'abri des griseries et des pièges.* Le piège de la confusion des genres lorsque prise par l'urgence, l'entreprise nesait pas distinguer le court du moyen terme (a fortiori, du long terme). Quand elle fait appelaux ressources externes, il est, hélas, souvent trop tard. Impatiente, naïve, elle croit auxremèdes miracles, à la possibilité d'éradiquer tout de suite le mal alors qu'une longue thérapies'impose. Aussi se méprend-elle sur la mission du consultant dont elle ne voit pas qu'il est,avant tout un architecte et non pas un pompier. La prévention est plus son registre que la curemême si la guérison fait partie de ses préoccupations.A cet égard, parce qu'ils sont prisonniers d'une logique économique et d'unenvironnement concurrentiel, les cabinets de conseil creusent leur propre tombe lorsqu'ilsacceptent des missions impossibles. Leur échec prévisible face à une mort manifestementannoncée ne participe pas à la crédibilité de la profession. Autre confusion fâcheuse,imputable aux responsables de l'entreprise, le manque de rigueur, la mauvaise ou la nonutilisation des ressources externes pourtant reconnues nécessaires. Après l'opération dudiagnostic, combien d'entreprises ne suivent pas les préconisations et recommandationsauxquelles elles ont souscrit...? Combien d'entreprises oublient de confier le pilotage de telle597