6. Altenbericht

eitung solcher Produkte ist wiederum, dass sie ein so attraktives Design erhalten, das
sie auch aus der Sicht der (Noch-)Nichtbetroffenen begehrenswert erscheinen.
Bei Produkttests ist darauf zu achten, dass Versuchspersonen aus unterschiedlichen Altersgruppen
und mit unterschiedlichen Erfahrungshintergründen die Produkte testen. „Universal
Design“ – also die Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen in einer Weise,
dass sie für alle Menschen nutzbar und akzeptabel sind (Meyer-Hentschel 2008) –
scheint eine gute Ausgangsbasis zumindest für die Konzeption technischer Produkte zu
sein. Zudem sollten die Unternehmen die spezifischen Bedürfnisse der älteren Kundschaft
in Bezug auf die Schriftgröße der Produktbeschreibungen und Preisetiketten, die Größe
der Packungen und das Gewicht der Produkte, die Kleidergrößen und Kleiderschnitte
kennen, die Produktpolitik beziehungsweise Sortimentspolitik anpassen und dies behutsam
kommunizieren. Die Produkte und Sortimente dürfen durch solche Veränderungen
nicht an Attraktivität verlieren und sollten von mittleren Altersgruppen, die für die älteren
oftmals eine Orientierungsfunktion einnehmen, weiterhin hochgeschätzt werden. Daher
empfiehlt sich auch kein spezielles Seniorensiegel, das könnten ältere Personen als
Stigmatisierung auffassen. Vielmehr sollte die Bedienungsfreundlichkeit oder Qualität altersunabhängig
zertifiziert werden.
„Lebenslange Markenbindung“ ist ein weiteres drängendes Thema im Marketing: Wenn es
Unternehmen gelingt, eine Marke aus Sicht der Jüngeren als äußerst begehrenswert zu
positionieren, obgleich und gerade weil Ältere diese Marke kaufen und nutzen, dann kann
diese Marketingstrategie nicht nur angesichts der zu erwartenden Kaufkraftveränderungen
durch den demografischen Wandel aus betriebswirtschaftlicher Sicht sinnvoll sein;
daneben können diese Positionierungskonzepte ihrerseits die Altersbilder ändern. Hier ist
die These: „Nur wenn eine Marke von einem erfahrenen Connaisseur, von einer erfahrenen
Connaisseuse geschätzt wird, dann hat sie Wert für Alt und Jung“.
7.5 Selbstbewusstsein als Schlüssel zum altersgerechten
Konsum
Das Älterwerden vollzieht sich für die meisten Menschen (zumindest solange sie einen mit
vielen Aufgaben klar geregelten Tagesablauf haben) eher unmerklich. Man schaut jeden
Tag in den Spiegel und gewöhnt sich dabei peu à peu an das eigene Gesicht und die sich
darin eingrabenden Altersspuren, sodass man sich gern dem Eindruck hingibt, alle anderen
seien älter geworden, nur man selbst nicht. Lebensumbrüche können diese Selbsttäuschung
beenden, beispielsweise durch das Auftreten krankheitsbedingter Beeinträchtigungen,
durch den Eintritt in das Renten- beziehungsweise das Pensionsalter oder durch
das Ableben von Freunden oder Familienmitgliedern. Auch weniger einschneidende Er-
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