Kinderund

Deutscher Bundestag – 18. Wahlperiode – 323 – Drucksache 18/11050
Internetcafé (Ost: 44 %, West: 65 %, vgl. Seckinger u. a. 2016a). Aus der vorliegenden Studie geht jedoch nicht
hervor, wozu das Internet genutzt wird. Einen Hinweis liefert die Abfrage nach medienpädagogischen Angeboten;
diese werden von 40 Prozent der Einrichtungen zur Verfügung gestellt – mit signifikanten Unterschieden
zwischen Ost und West und Stadt und Land (Ost: 28 %, West: 46 %; Stadt: 50 %, Land: 33 %). Die konkrete
inhaltliche Ausrichtung der Angebote bleibt offen.
Im Rahmen der (e)Partizipation zeigt sich bereits, dass die Schnittmengen und Überlappungen zwischen Onund
Offline-Räumen Jugendlicher vielfältig sind. Dies hat Auswirkungen auf ein weiteres Feld der Jugendhilfe:
die mobile Jugendarbeit. Jugendliche sind nicht nur häufiger unterwegs, sie nutzen Treffpunkte auch flexibler
(Bollig/Keppeler 2015; Fuchs/Goldoni 2011), zudem gewinnen die Online-Räume selbst für sie auch an Attraktivität
und zwar umso mehr, je weniger öffentliche Orte ihnen zur Verfügung stehen (vgl. Abs. 4.2). Diesen
neuen Entwicklungen trägt die mobile Jugendarbeit durch die virtuell-aufsuchende Arbeit Rechnung, indem sie
versucht, zwischen den virtuellen und den lokalen Räumen zu vermitteln (Bollig 2009). Die pädagogischen
Fachkräfte bieten niedrigschwellige Kontaktmöglichkeiten an, suchen Anschluss an Gruppenaktivitäten und
gruppendynamische Prozesse Jugendlicher z. B. in Sozialen Netzwerken und halten darüber auch Kontakt zu
ihren Adressatinnen und Adressaten. Aktuell diskutiert werden Standards und Qualitätskriterien (Bollig/Keppeler
2015, S. 103), die insbesondere auch Aspekte zur Datensicherheit reflektieren, da sich Jugendliche
und somit auch die Fachkräfte mit Vorliebe in kommerziell betriebenen Räumen aufhalten (vgl. Abs. 4.2). Auch
zeigt sich, dass die Rundum-Verfügbarkeit der Fachkräfte eine besondere Herausforderung darstellt und zum
Schutz der Adressatinnen und Adressaten sowie der Organisation klare Richtlinien (z. B. in Form einer Social
Media Policy) und eine engere Verknüpfung sozial- und medienpädagogischen Wissens benötigt wird. Sinnvoll
erscheint im Zuge dessen ebenfalls, virtuell aufsuchende Angebote verstärkt in Organisationsentwicklungsprozesse
einzubinden (Bollig/Keppeler 2015).
Ein weiteres, damit eng verknüpftes Praxisfeld der Jugendhilfe stellt die Online-Beratung und -Unterstützung
Jugendlicher dar. Erstmals beleuchtet wurde die Onlineberatung im Kontext des Leistungsspektrums der modernen
Kinder- und Jugendhilfe im 14. Kinder- und Jugendbericht (vgl. Deutscher Bundestag 2013, S. 304ff.),
hier wurden bereits Forderungen nach einem Ausbau und einer Finanzierungssicherheit formuliert. Der Bedarf
ist weiterhin vorhanden, denn für 90 Prozent der Jugendlichen stellt das Internet das am besten geeignete Medium
dar, um in konkreten Problemsituationen schnell Informationen zu suchen (Hasebrink 2011, S. 253). In einer
weiteren Studie wird ergänzt, dass mehr als 40 Prozent der Jugendlichen weitgehend unabhängig von Bildung
und Geschlecht im Internet nicht nur sachliche Information, sondern auch professionelle Hilfe oder den Rat
anderer Jugendlicher suchen (Klein 2008, S. 17). Die beiden größten deutschsprachigen Online-Beratungsangebote
für Kinder und Jugendliche (www.kids-hotline.de und www.bke-sorgenchat.de) hatten Anfang 2014
zusammen etwa 80.000 registrierte Nutzer und Nutzerinnen (Klein 2015, S. 130). Explizit an Jugendliche richten
sich „juuuport“, die „Selbstschutz-Plattform von Jugendlichen für Jugendliche im Web“ (www.juuuport.de)
und das im Juni 2016 gelaunchte „Rat- und Hilfesystem für Jugendliche“ (www.jugend-support.de), in das Beratungspartner
und -partnerinnen wie die „Nummer gegen Kummer e. V.“ und der Verein „juuuport“ eingebunden
sind. Klein hebt – bezogen auf die vorliegenden Studien zu selbst organisierter Unterstützung im Internet
(auch von Erwachsenen) – vor allem den wechselseitigen Austausch unter Betroffenen bzw. Interessierten und
den darin enthaltenen emotionalen Rückhalt hervor und erkennt Anzeichen einer neuen Qualität internetbasierter
Selbsthilfe (Anonymität, asynchrone und öffentliche Dokumentation der Kommunikation, verschiedene
Beteiligungsoptionen), die zur Kompensation von Diskriminierung und fehlender oder als unangemessen empfundener
Unterstützung außerhalb des Internets beitragen kann (ebd., S. 135). Sie findet allerdings auch Nachweise
dafür, dass die Unterstützung weiterhin durch informelle Ordnungsmuster von deutungsmächtigen Akteuren
bzw. mehrheitsfähigen Interessen beschränkt wird (ebd., S. 136). Für Jugendliche liefert das virtuelle Beratungsangebot
aus ihrer Sicht grundsätzlich erweiternde Alternativen zur realweltlichen Unterstützung, denn bei
einigen Jugendlichen stellt es auch eine exklusive Unterstützungsressource dar: So geben in einer Befragung
400 Nutzerinnen und Nutzer der Beratungsplattform kids-hotline an, dass sie keine Ansprechpartnerinnen oder
Ansprechpartner außerhalb des Internet hätten und nur vier bzw. acht Prozent der Befragten konnten auf eine
Beratungsstelle bzw. sozialpädagogisch professionell Tätige zurückgreifen. Mehr als zwei Drittel der befragten
Jugendlichen geben an, dass sie die Probleme nicht außerhalb des Internet besprechen können oder wollen
(Klein 2008, S. 350, 361ff.). Neben dem niederschwelligen Zugang schätzen die Nutzenden vor allem das angebotene
Spektrum an sozialen Unterstützungsoptionen. Sie nehmen nicht nur die Hilfe der Fachkräfte in Anspruch,
sondern lesen insbesondere auch gern Beiträge anderer und lassen sich durch Jugendliche beraten (ebd.).
In der Studie wird allerdings auch deutlich, dass spezifische mediale Zugangs- und Nutzungsbarrieren wie die