Marketing de Servicios 6ta Ed, Christopher Lovelock

EXHIBICIÓN 6
Presencia geográfica de Giordano y sus principales competidores
PAÍS GIORDANO THE GAP ESPRIT BOSSINI BALENO HANG TEN
Asia
Hong Kong/Macao X — X X X X
Singapore X — X X X X
Corea del Sur X — X — — X
Taiwán X — X X X X
China X — X X X X
Malasia X — X — X —
Indonesia X — X X — —
Filipinas X — X X — X
Tailandia X — X X — —
En el mundo
Estados Unidos y Canadá — X X X — X
Europa — X X — — X
Japón X X — — — X
Australia X — X — — X
Total 1,585 3,117 9,751 827 1,160 NA
Nota: la “X” indica la presencia en el país/región; “—” indica que no está presente.
Fuentes: Annual Report 2004, Giordano International; Gap Inc., recuperado el 23 de junio de 2004 de
http://www.gapinc.com/about/realestate/storecount.htm; Annual Report 2004/5, Esprit; Financial
Report 2004/5, Bossini International Holdings Limited; Baleno, recuperado el 12 de diciembre de 2005 de
http://www.baleno.com.hk/EN/stores_list.asp?area=cn; Hang Ten, recuperado el 12 de diciembre de 2005
de http://www.hangten.com.
una cadena que comprendía más de 130 puntos de venta en
Hong Kong, China continental, Macao, Taiwán, Singapur, Malasia,
Indonesia y Filipinas, el crecimiento fenomenal de Theme
se basó en una estructura corporativa integrada y un sistema de
administración avanzado. Sin embargo, su ambiciosa expansión
resultó muy costosa. En 1999 la empresa anunció una pérdida
neta de 106.1 millones de dólares de Hong Kong durante
seis meses hasta el 30 de septiembre de 1998, y posteriormente
fue adquirida por High Fashion International, un vendedor
de ropa de Hong Kong que se especializaba en confeccionar
atuendos elegantes y de moda. Después de haber fortalecido su
imagen de moda casual sofisticada de alta calidad para mujeres
profesionales, Theme se concentró en su expansión en China.
Aun cuando cada una de estas empresas contaba con
estrategias de posicionamiento ligeramente diferentes, competían
en diversas áreas. Por ejemplo, todas daban mucha importancia
a la publicidad y a la promoción de ventas: la venta
de ropa de moda a precios atractivos. Casi todas las tiendas
estaban localizadas principalmente en buenas áreas de piso,
que tenían un alto volumen de tránsito, facilitaban las compras
de impulso y la observación de la mercancía. Sin embargo, ninguna
había podido igualar el valor que Giordano ofrecía al
cliente.
La empresa The Gap, con base en Estados Unidos, surgía
amenazante. The Gap ya había entrado a Japón. Después de
2005, cuando se eliminaron la mayoría de las cuotas para las
prendas de vestir, las importaciones a la región se habían
vuelto más redituables para este competidor estadounidense.
En la exhibición 7 se muestran los datos financieros de
Giordano, Esprit, The Gap, Bossini y Theme.
EXHIBICIÓN 7
Datos financieros competitivos de Giordano, The Gap, Esprit, Bossini y Theme
PAÍS GIORDANO THE GAP ESPRIT BOSSINI THEME
Facturación (millones de dólares estadounidenses) 517 16,267 2,662 260 26
Utilidades después de impuestos y participación 51 1,150 431 23 (1)
minoritaria (millones de dólares estadounidenses)
Rendimiento sobre activos totales (porcentaje) 14.9 11.1 36.2 24.9 (7.3)
Rendimiento sobre el capital promedio (porcentaje) 20.9 24 53.6 36.2 NA
Rendimiento sobre ventas (porcentajes) 9.8 7.1 20.6 13.5 (3.2)
Número de empleados 9,000 152,000 7,720 3,963 2,500
Ventas por empleado (miles de dólares estadounidenses) 57.44 107.02 344.82 65.61 10.4
Nota: The Gap reporta sus ingresos en dólares estadounidenses. Todas las cifras fueron convertidas a dólares estadounidenses
con la siguiente tasa de cambio (de enero de 2006): 1 dólar estadounidense = 7.75 dólares de Hong Kong.
Fuentes: Annual Report 2004, Giordano International; Annual Report 2004, The Gap; Financial Highlights 2004/5, Esprit International; Financial Report
2004/5, Bossini International Holdings Limited; Annual Report, 2004, Theme Holdings; Reuters, recuperado el 12 de diciembre de 2005 de
www.knowledge.reuters.com.
Giordano: posicionamiento para una expansión internacional 517