Marketing de Servicios 6ta Ed, Christopher Lovelock

EXHIBICIÓN 5 Venta de habitaciones y tarifas diarias promedio
por habitación durante los mismos periodos el año anterior
FECHA HABITACIONES VENDIDAS TARIFA DIARIA PROMEDIO
DE LA SERIE EL AÑO ANTERIOR DURANTE POR HABITACIÓN
DEL WICB EL MISMO PERIODO (TDP) US$
Parte I
4/24 141 $138.68
4/25 138 $129.00
4/26 135 $137.60
4/27 134 $145.13
4/28 123 $142.98
4/29 128 $133.30
4/30 141 $127.93
5/1 141 $133.30
5/2 141 $103.08
5/3 139 $131.15
5/4 112 $126.85
5/5 78 $135.45
5/6 95 $139.75
5/7 113 $148.35
Parte II
5/27 99 $140.83
5/28 114 $141.90
5/29 114 $146.20
5/30 125 $146.20
Parte III
6/17 124 $134.38
6/18 119 $131.15
6/19 112 $135.45
6/20 119 $119.33
6/21 125 $118.25
6/22 116 $112.88
6/23 130 $113.95
6/24 141 $108.58
6/25 141 $118.25
6/26 125 $123.63
Nota: la TPD incluye el IVA del 7.5%.
las fechas establecidas. Puesto que se trataba de fechas seis
meses más adelante, Ferne aún no había hecho pronósticos.
Sin embargo, pudo proporcionar datos sobre las ventas por
habitación y las tarifas promedio en las mismas fechas del
año anterior (exhibición 5).
Poco tiempo después de que Cherita regresó a su oficina
para analizar los datos, fue interrumpida por una llamada
telefónica del director del WICB, que deseaba conocer la respuesta
a su solicitud. Ella le prometió darle una respuesta antes
de terminar el día. Tan pronto como colgó el teléfono, Jon
Martineau llamó y habló acerca del enorme potencial de marketing
para el hotel si fungía como sede del evento.
Cherita movió su cabeza y se preguntó: “¿Qué debo
hacer?”
PREGUNTAS DE ESTUDIO
1. ¿Cuáles factores conducen a variaciones en la demanda de habitaciones
en un hotel como el Accra Beach?
2. Identifique los diversos segmentos de mercado que atiende actualmente
el hotel. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas
de atender a clientes de varios segmentos?
3. ¿Cuáles son las principales consideraciones que enfrenta el
hotel mientras revisa la solicitud de reservaciones del Consejo
de Cricket de las Indias Occidentales?
4. ¿Qué medidas debe tomar Cherita Howard y por qué?
544 Accra Beach Hotel