Marketing de Servicios 6ta Ed, Christopher Lovelock

hasta Ipswich River que abarcaba 2,265 acres (917 ha) de bosques,
praderas y pantanos. En el último año se habían registrado
511,000 visitantes a los santuarios, incluyendo a aproximadamente
145,000 niños en edad escolar. Los cinco
santuarios más populares: Blue Hills Trailside Museum sobre
la costa occidental del Commonwalth de Massachusetts, Daniel
Webster y North River en South Shore, Wellfleet Bay en
Cape Cod y Drumplin Farm en Lincoln, en conjunto representaban
el 70 por ciento de las visitas.
Históricamente, algunos santuarios habían operado con un
alto grado de independencia de las oficinas centrales de MAS,
enfocados en residentes locales, escuelas y vacacionistas. A
menudo sus directivos eran reconocidos en las comunidades
que atendían. Cada año los santuarios se veían sometidos a
una gran presión para incrementar los ingresos del programa
con el fin equilibrar el presupuesto. Sin embargo, a menudo
el resultado era lo que un director describía como “una mezcolanza
de programas, muchos de los cuales tienen poco que
ver con la misión de la sociedad”.
MAS era una de las dos únicas organizaciones ambientales
que supervisaban al gobierno estatal de Massachusetts y que
promovían una agenda ambiental específica. Aunque algunos
miembros participaban en esos esfuerzos de apoyo en todo el
estado, otros veían a Mass Audubon simplemente en términos de
sus santuarios locales. Un miembro del personal declaró: “Ante
los ojos de nuestros miembros podemos ser tan grandes como
abogados defensores o tan pequeños como su ruta favorita”.
Durante el último año fiscal, MAS había tenido un ingreso
de operación de 14.6 millones de dólares, con un pequeño excedente,
como había ocurrido los últimos tres años. Los regalos,
las subvenciones y las herencias sumaban 3.3 millones de dólares
y las cuotas de membresías 2.7 millones; los ingresos de los programas
y las inversiones ascendían a 4.2 millones, respectivamente,
y los ingresos de otras fuentes, incluyendo las utilidades
de la tienda Audubon, la tarjeta de crédito Mass Audubon y el
programa Natural History Travel de la sociedad, sumaban un total
de 0.2 millones de dólares (exhibición 3). Los salarios y beneficios
representaban más del 70 por ciento de los gastos totales.
Reestructuración
MAS estaba dirigido por un consejo de administración con 27
miembros, de los cuales se elegía un presidente, tres vicepresidentes
y un tesorero. Para proporcionar conocimiento y apoyo
adicionales había un comité asesor elegido por el consejo, cuyos
75 miembros provenían de todo el estado, a menudo recomendados
por miembros del personal de las oficinas centrales
o los santuarios. Esta estructura de gobierno, adoptada en
EXHIBICIÓN 3 Audubon Society de Massachusetts: ingresos y gastos del año que terminó
el 30 de junio de 2001
Resultados generales de los fondos de operación
Ingreso FY2001 FY2000 FY1999
Regalos, subvenciones y herencias sin restricción $3,316,026 $2,828,367 $2,715,680
Cuotas de membresías 2,674,903 2,970,806 2,989,157
Ingresos de programas 4,204,456 4,279,522 3,402,787
Ingresos por inversión 4,230,946 3,695,367 3,402,787
Otros ingresos 248,471 270,035 63,757
$14,647,802 $14,044,097 $13,196,396
Gastos
Salarios y beneficios $10,340,546 $9,773,809 $8,957,708
Gastos de programas no relacionados con los salarios 2,739,611 2,751,009 2,756,377
Otros gastos 1,447,333 1,369,989 1,168,420
$14,527,490 $13,894,807 $12,882,505
Excedentes (déficit) $120,312 $149,290 $313,891
Se puede obtener una copia completa de los estados financieros auditados si se le solicita al vicepresidente de operaciones de Mass Audubon, Bancroft Poor al
001 781-259-9506 x7150. Los miembros deben sentirse libres de hacer cualquier pregunta acerca de las finanzas de la organización.
Ingresos del AF 2001 Gastos del AF 2001
Ingresos
por inversión
28%
Otros ingresos
2%
Cuotas
de membresías
18%
Servicios
a miembros
6%
Apoyo,
ciencia y
educación
12%
Administrativos
11%
Desarrollo
6%
Marketing
6%
Ingresos de programas
29%
Regalos, subvenciones
y herencias sin restricción
23%
Programas con base
en los santuarios
59%
Fuente: registros de MAS.
606 Audubon Society de Massachusetts