Marketing de Servicios 6ta Ed, Christopher Lovelock

de plantas y animales nativos debido a especies invasoras, y
el uso incompatible de la tierra, como la utilización de espacios
abiertos para actividades recreativas que dañan plantas y
amenazan la fauna silvestre.
Después de que el consejo aprobó el plan, Johnson inició un
examen exhaustivo de las actividades educativas de MAS. Además,
el consejo estableció un comité de revisión científica, compuesto
de educadores y científicos distinguidos, para examinar
las actividades científicas en Mass Audubon y encargó un estudio
sobre las necesidades de tecnología de información.
Plan de educación
Los análisis con los miembros del personal mostraron que los
programas educativos vigentes, aun cuando tenían una alta
calidad y buena reputación, carecían de un enfoque común y
de una conexión con los temas y la misión de Mass Audubon.
Johnson reconoció que el desafío más grande era identificar
las formas más eficaces para utilizar la educación con el fin de
estimular actos de conservación:
Necesitábamos encontrar la mejor manera de aprovechar
nuestras fortalezas únicas, nuestro sistema de santuarios,
nuestra pericia científica, nuestra capacidad de apoyo
y a nuestro muy apasionado personal, para que Mass
Audubon pudiera convertirse en un catalizador de la conservación.
Creamos miles de programas, de modo que
hay mucha actividad para medir, y podríamos decir cosas
maravillosas en términos del número de programas y
el número de niños escolares involucrados. Sin embargo,
ninguna de esas medidas identificaría lo que las actividades
logran en términos de marcar una diferencia.
Nuestros maestros naturalistas hacen un excelente
trabajo con nuestros programas, pero es un modelo de
negocios muy costoso. Además, no todos los visitantes de
nuestros santuarios desean participar en un programa durante
todo el día o incluso durante un par de horas. Por lo
tanto, decidimos explorar una gama de actividades para
transmitir el mensaje. Nuestro director educativo en algún
momento dijo que en Mass Audubon tenemos el sesgo cultural
de pensar que si pudiéramos abrir las cabezas de la
gente y vaciar nuestros conocimientos, ¡se volverían como
nosotros! Pero las cosas no funcionan de esa manera. Ahora
tenemos el paradigma de “interés, luego conocimientos y
luego acciones”. Cuando la gente actúa, ese es el impacto.
El plan educativo básico destacaba la importancia de
crear experiencias significativas al aire libre, que pudieran
transformar las actitudes y los valores de las personas hacia el
ambiente. Las investigaciones mostraron que, entre los niños,
las experiencias compartidas con la familia en la naturaleza
eran las más influyentes en la formación de sus actitudes como
adultos. Para utilizar diferentes estilos de aprendizaje, el
plan recurrió a una mezcla de programas en vivo, exhibiciones
naturales y rutas autoguiadas en santuarios, además de
oportunidades de aprendizaje a través de publicaciones, medios
audiovisuales, páginas interactivas en el sitio web de
MAS y artículos en diarios locales.
ORGANIZACIÓN
Hasta ese momento, MAS operaba 58 santuarios de fauna y
flora en toda la comunidad, de los cuales 41 estaban abiertos
al público y 23 eran atendidos por personal (exhibición 2). Su
tamaño iba de los 4 acres (1.5 ha) en Nahant Thicket, un imán
para los pájaros cantores migrantes en una península rocosa,
EXHIBICIÓN 2
Mapa de Massachusetts que muestra la ubicación de los santuarios
Hay un santuario Audubon de fauna y flora en Massachusetts cerca de usted...
Berkshires
1 Canoe Meadows (Pittsfield)
2 Pleasant Valley (Lenox)
Connecticut River Valley
3 High Ledges (Shelburne)
4 Road’s End (Worthington)
5 Arcadia (Easthampton)
6 Laughing Brook (Hampden)
1
2
Central Massachusetts
7 Lake Wampanoag (Gardner)
8 Flat Rock (Fitchburg)
9 Lincoln Woods (Leominster)
10 Wachusett Meadow (Princeton)
11 Cook’s Canyon (Barre)
12 Broad Meadow Brook (Worcester)
13 Pierpont Meadow (Dudley)
Fuente: registros de MAS
4
3
5
6
11
7 8
10
12
13
South of Boston
14 Waseeka (Hopkinton)
15 Stony Brook (Norfolk)
16 Moose Hill (Sharon)
17 North River (Marshfield)
18 Daniel Webster (Marshfield)
19 North Hill Marsh (Duxbury)
20 Oak Knoll (Attleboro)
21 Allens Pond (Dartmouth)
29
35 30
31 32
9 36 33
37
34
39 38
14
40
41
15 16 17
18
20 19
24
27
22
23
28
21
25
26
Cape Cod and the Islands
22 Ashumet Holly (Falmouth)
23 Skunknett River (Barnstable)
24 Wellfleet Bay (Wellfleet)
25 Felix Neck (Edgartown)
26 Sesachacha Healthlands (Nantucket)
27 Long Pasture (Barnstable)
28 Sampson’s Island (Barnstable)
North of Boston
29 Joppa Flats (Newburyport)
30 Ipswich River (Topsfield)
31 Endicott (Wenham)
32 Eastern Point (Gloucester)
33 Marblehead Neck (Marblehead)
34 Nahant Thicket (Nahant)
35 Nashoba Brook (Westford)
Greater Boston
36 Drumlin Farm (Lincoln)
37 Habitat Education Center (Belmont)
38 Boston Nature Center (Mattapan)
39 Broadmoor (Natick)
40 Blue Hills Trailside Museum (Milton)
41 Visual Arts Center (Canton)
Source: MAS records
Audubon Society de Massachusetts 605