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Isabel María Ruiz Mora: Responsabilidad Social y Relaciones Públicas.
Un recorrido por las principales publicaciones especializadas
El diseño de la investigación se basó en la técnica del análisis de contenido, por las
posibilidades cuantitativas y cualitativas que proporciona. Autores como Krippendorff señalan
que el análisis de contenido:
Debe ser predictivo de algo en principio observable, que facilite la toma de decisiones o
que contribuya a conceptualizar la porción de la realidad que dio origen al texto
analizado. Cualquier análisis de contenido debe realizarse en relación con el contexto
de los datos. (1990, p.32).
Esta herramienta nos permitirá acercarnos pertinentemente a nuestro objeto de estudio, para
poder obtener unas conclusiones caracterizadas por la fiabilidad y la veracidad de los
resultados derivados del análisis. De acuerdo con la técnica de investigación seleccionada, se
ha desarrollado una ficha de análisis en la que se establecen indicadores que nos facilitaran el
análisis de los artículos, su comparación y la obtención de conclusiones. La variables de
análisis e indicadores se han agrupado en los siguientes bloques:
- Datos generales. En este bloque realizamos un estudio de los aspectos básicos y
comunes a todas las revistas. Concretamente recopilamos datos referentes a: género
de la unidad de análisis, título, presencia de resúmenes y palabras clave, traducción en
otros idiomas, año de publicación, autoría, género, adscripción institucional, país,
campo científico desde el que se aborda la investigación (comunicación, management,
economía, medio ambiente), organización que se analiza en el artículo y, si la hubiera,
sector al que pertenece.
- Responsabilidad Social. En este apartado realizamos un recorrido por el concepto de RS
que se trata en el artículo así como las temáticas relacionadas. Estudiamos: el
concepto de RS que con el que se trabaja (comunicativo o no comunicativo).
Temática de RS que se aborda: concepto de RS, políticas o asuntos de RS, relaciones
con stakeholders, ética, profesionalización, comunicación de la RS, sostenibilidad y
medio ambiente, normativas, reporting, enfoques teóricos, casos de estudio y otras
temáticas.
- Relaciones Públicas y Comunicación. Vemos cuales son los elementos
comunicacionales que acompañan las investigaciones sobre RS: imagen y reputación,
issues management, comunicación de crisis, comunicación interna, relación con los
públicos, ética y deontología, profesionalización, teorías y paradigmas, investigación y
evaluación, otros aspectos.
- Metodología seguida en la investigación del artículo: análisis de contenido, entrevista
(cualitativa y cuantitativa), cuestionario, panel delphi, observación participante,
revisión documental y otras metodologías.
- Otros aspectos a destacar del artículo.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 107/123 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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