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Objetivos
José Carlos Losada Díaz: Los nuevos públicos en la comunicación universitaria
El objetivo principal de este texto es ofrecer una propuesta razonada para la catalogación y
establecimiento definitivo de los públicos prioritarios como base de la estrategia comunicativa
de la universidad actual, teniendo en cuenta, por un lado, los cambios internos que está
experimentando la institución universitaria en estos últimos años y, por otro, la brutal
evolución tecnológica y social en la que nos hayamos inmersos.
Metodología
La Metodología está basada en una reflexión teórica basada en las conclusiones derivadas del
análisis de importantes teóricos y gestores universitarios sobre los cambios y necesidades de la
universidad en el nuevo contexto europeo y mundial, y la adaptación de estas conclusiones a
los principios de la gestión de marcas corporativas – y, en particular, las universitarias- en el
actual contexto económico, político, académico y social.
1. Eficiencia y Eficacia de la Comunicación
Universitaria
El gran gurú del management, Peter Drucker (1966), aseguraba ya en su momento que no era
suficiente con hacer las cosas correctamente, sino que había que hacer “las cosas correctas”.
No es una cuestión meramente semántica. Es algo de fondo, que pone en conflicto dos modos
de plantearse una actividad profesional: aquel planteamiento cuya filosofía es la de tratar de
mejorar lo que hacemos en nuestro trabajo diario y aquel que se centra en poner en cuestión
el motivo de por qué hacemos unas cosas y no otras.
Esta disyuntiva es perfectamente aplicable a nuestro objeto de estudio, la comunicación
universitaria, en donde parece que es el momento de comenzar una reflexión sobre la forma
en la que debemos adecuar nuestra política comunicativa al nuevo escenario universitario. Es,
quizás, el momento de cambiar las prioridades, de modificar el “qué se hace” con la
comunicación en esta nueva y cambiante universidad, dejando de lado la mera actualización y
mejora de todo lo que compone la actual estrategia de comunicación.
A pesar de ser una institución con más de ocho siglos de antigüedad, la universidad está
experimentando en los últimos años significativos cambios internos y externos, de los que no
es posible quedarse al margen. En primer lugar, se ha producido un enorme crecimiento del
número de universidades -que llegan en España a 77-, sobre todo durante los últimos veinte
años, coincidiendo con el crecimiento económico español. Este incremento ha acabado
provocando el nacimiento de facultades en la práctica totalidad de las provincias del país, en
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 309/325 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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