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Agrivalca Canelón: Diplomacia Pública 2.0: análisis de las prácticas informativas y de relación
“relación” configuran un binomio indisoluble, inscrito por lo demás en la tónica de las Relaciones
Públicas Internacionales, entre cuyas técnicas figuran, siguiendo a Castillo Esparcia (2005), la
organización de encuentros con responsables de medios de comunicación, corresponsales,
analistas, columnistas y líderes de opinión.
Ciertamente, en la actualidad la opinión pública encarna una de las dimensiones más sensibles
por lo que atañe a la conducción de los asuntos de política exterior de las naciones, lo que sin
duda ha devenido en una transformación radical de la naturaleza y el espíritu de la diplomacia
tradicional, hasta el punto de conferirle el seño de una acción eminentemente comunicativa y
abierta al amparo de una fuerte mediatización de la escena internacional.
No en balde, la globalización mediática apuntalada por la revolución tecnológico-informativa
impele a las Cancillerías a aclimatar su lenguaje técnico habitual en aras de lograr su legitimación
social, amén de auspiciar la receptividad entre amplios sectores de la población, apelando de
suyo al manejo de una suerte de packaging de la información pública que bien puede asumir,
según Martínez (2008), los códigos propios de la “tele-diplomacia” o la “video-diplomacia”
(cadenas de televisión mundiales), la “foto-diplomacia” (agencias internacionales de noticias) y la
“diplomacia instantánea” (demandas del periodismo).
En buena medida, la “democratización” de la participación en los asuntos diplomáticos ha
terminado por inclinar el sensorium hacia el componente audiovisual contemporáneo, signado por
el “valor noticia” y la “puesta en escena”; en últimas, por la imagen en calidad de vehículo
privilegiado de la comunicación, a tenor de sus pretendidas bondades de cara al establecimiento
de una relación de “cercanía” entre el ciudadano-telespectador y el funcionario-telemisor.
Así las cosas, en su condición de principales gestoras de los asuntos públicos de las relaciones
exteriores, las Cancillerías se han abocado a la instalación de gabinetes de prensa con el
propósito de imprimir una mejora continua en la publicación y la difusión de la “comunicación
de progresos” a las partes interesadas. Sin embargo, conforme el criterio de especialistas como
Bocco (2007), las Relaciones Públicas Internacionales no han de agotarse en el ámbito de la
gestión de la información. Antes bien, deben hacer honor a su nombre y ceder ante el impulso
de la gestión de la “relación con los públicos”.
De allí la insistencia por dilatar el espectro de las técnicas aplicadas a la sazón de las Relaciones
Públicas mediante la introducción de estrategias de comunicación multicanal online, perfilándose
herramientas como las Intranets o el correo electrónico, pasando por las video-conferencias y los
sitios webs, hasta la inclusión de sedes virtuales como las salas de prensa.
Precisamente, se incrusta en este apartado el motivo que inspira el emprendimiento de la
presente pesquisa, habida cuenta de que los cambios tecnológicos han abierto paso a la era de la
Internet con su singular impacto sobre la circulación de los flujos informativos. En efecto, la
integración de nuevos medios y nuevas tecnologías en los programas de comunicación de las
empresas ha sido objeto de estudios acuciosos lo mismo entre profesionales y teóricos del área.
No obstante, a juzgar por el arqueo bibliográfico realizado a los efectos de este documento, la
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 444/476 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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