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Carlos M. Cano Díaz: Comunicación 2.0 en distribución alimentaria gallega
familiares de los anteriores, que pueden volcarse positivamente o negativamente hacia la
marca.
H4: “La información alimentaria es escasa y los comentarios sobre su distribución en Galicia
son mayoritariamente negativos”.
La información alimentaria o de producto es muy escasa, teniendo constancia tan solo del
grupo de fans de los “Panics del Froiz” y otro que cita los yogures de marca blanca. Las
páginas y grupos de fans creadas por usuarios externos son muy escasas ya que, al existir
páginas oficiales sobre estas marcas, la mayoría de los usuarios ven suficiente completar su
identidad retial al identificarse con páginas y grupos existentes.
Los comentarios de los diversos públicos son en general positivos, salvo en el caso visto de las
expectativas frustradas ante el anuncio “maloserá nadal” o en general toda manifestación de
grupos sindicalistas o empleados y desempleados enfadados. Aquí los comentarios
inapropiados, fuera de tono y descalificaciones son muy comunes, convirtiendo los foros de
debate, que en el ideal de conocimiento compartido se entienden como un lugar de
encuentro y de mutuo acuerdo, son aquí más propiamente un campo de batalla donde no
existe el diálogo. Los comentarios, además de poder valorarlos como negativos, neutros y
positivos, se pueden valorar por el “impacto del discurso” en cuanto a que generen o no más
comentarios. Esto es más común en el caso de los negativos que aumentan
desproporcionadamente si impactan en un usuario muy bien relacionado.
H5: “La participación especializada está en portales o redes profesionales y la participación
interesada en torno a la calidad, el medioambiente, etc. va a ser muy dispersa, en grupos no
localizables, sin datos como para evaluar las opiniones y asociarlas a dichos grupos.”
No detectamos ninguna información de índole nutricional, alimentaria o sobre el sector de la
distribución en los perfiles en la red de estas empresas. Ya mencionamos el caso singular de
Eroski y su portal e-consumer (www.consumer.es).
H6: “Se va a percibir una mayor actualización de la comunicación empresarial por noticias y
eventos que en los social media.”
Hemos comprobado que los hechos noticiosos sobre las empresas tienen mayor repercusión
en los portales de noticias y medios tradicionales que en las páginas de las redes sociales de
estas firmas y marcas.
H7: “Se complica la gestión de actualización web, sala de prensa virtual y socialmedia”.
Los contenidos se repiten y solapan en algunas páginas de redes sociales, pero a la vez vimos
que determinados videos publicitarios solo se suben en la página web oficial de la empresa y
no en el canal Youtube oficial o en las pestañas de videos de las páginas en Facebook.
H8: “Las empresas se mantienen escépticas e incrédulas ante las nuevas posibilidades de
comunicación o apuestan por ellas como extensión de su comunicación corporativa”.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 415/434 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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